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青铜峡市医保经办“30分钟服务圈”让群众享受便捷、顺畅的医保服务
2022-06-20 14:06:12   
2022-06-20 14:06:12    来源:吴忠网

  “比过去快多了,以前看一次病,要转院挺麻烦的,跑几趟都办不下来,这次我们从河南回来,就来了一趟,半个小时就办下来了。”6月15日,青铜峡市青铜峡镇居民马玉梅说。

  今年,该市聚焦群众反映强烈的区外异地就医住院报销手续多、报销时间等待久、大病医疗救助手续繁琐等医保服务经办“路障”,全力打造覆盖市、镇、村“三级”医保经办30分钟服务圈,打通服务群众和患者“最后一公里”同时,也让医保服务在30分钟内“跑”到老百姓家门口。

  马金保是青铜峡镇辖区居民,患有肾病的他最近从河南某医院看病回来,听说异地住院能报销,马金保和妻子一起来到离家最近的青铜峡镇中心卫生院,不一会就办完了所有报销手续。

  随着“30分钟服务圈”医保经办业务工作的深入开展,该市积极推进医保“跑长代办制”,聘任医保代办为“跑长”,用创新的医保服务模式,使群众在家门口就能享受到优质的医保服务。

  在邵岗镇同富村卫生室里,村医吴雄正在整理桌子上的一堆票据,他正是该市医疗保障局聘任的第一批代办“跑长”中的一员。

  “整理的这些票据都是当地群众送来的医保报销材料,整理过后如果发现有缺少的,我都会亲自上门,盯着把材料找全。”吴雄说,目前,他一共接到了4件超过2万元的医保报销件,均已得到报销支付。

  在得知村民马瑞霞因为孩子生病住院刚回来不久,不方便出门时,吴雄便骑着自己的电动车亲自前往马瑞霞家收集材料。

  “因为娃娃还小,来回也折腾,吴大夫就上门来看,打电话说,微信说,服务态度特别好,亲力亲为的上门服务。”马瑞霞说。

  “自跑长制实施以来,解决了老百姓由过去的报销一件事跑多次路,变为现在一件事一次办,多项事一次打包办,足不出户直接报销,直接全部由跑长申请递交,由医保中心完成支付,由过去的22个工作日变为16个工作日。”该市医疗保障局医保服务首席代表李建平说。

  “将原来在医保中心办理的3大项13子项经办业务,下放到了全市13个经办站点,在全市84个村聘请了82名跑长,由这些跑长代群众办理医保业务事项,通过这项30分钟服务圈工作,方便了群众办事,打通了服务群众的最后一公里。”该市医疗保障局局长周志刚说。

  自该项工作开展以来,该市医保报销服务本达到市、镇、村、社区“30分钟”服务圈全覆盖。除此之外,该市还以“互联网+政务服务”为引领,统合线上线下服务资源,减材料、减环节、减门槛,让群众“少跑腿”,让服务“多跑路”,达到医保服务“一窗受理、一网通办、一次办结”目标。(记者 马一萍)

【编辑】:姚振国
【责任编辑】:姚振国
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