“您反映的问题我们已经记录，马上安排处理，感谢您的来电。”“您好，请说具体位置，我们这就安排工作人员前去查看……”1月15日，在宁夏水投吴忠水务有限公司的运营管理部，客服部门的电话铃声此起彼伏，客服人员耐心地解答着市民反映的用水问题。

　　临近春节，吴忠水务人在自己的岗位上忙碌着，为春节期间的安全供水科学备战。供水调度中心是城市供水的“神经中枢”，越是节假日用水高峰期，工作人员越是忙碌，一刻也不能掉以轻心。在该公司调度中心，工作人员正坐在电脑前全程监控，时而记录着数据、时而指挥调度各个水厂，以确保水压平稳、水量充足。

　　在星河锦城小区，维修班工作人员正在紧张地忙碌着，他们仔细检查水表。维修班工作人员告诉记者，当天一大早，他们就接到星河锦城小区报修电话。当班师傅便立即拿上抢修工具，和同事急匆匆地赶往现场。维修人员不畏严寒，弯着腰、弓着背，在冰冷的井中，一站就是一个多小时，终于将损坏的水表更换。为保障春节期间供水平稳运行，该公司对本市重点供水设施开展了节前安全生产和安全运行检查。重点督导检查工程、施工现场、防火用电等，细化应急保障方案，确保各项应急预案到位。

　　吴忠水务公司总经理王瑞说：“节日期间，我们将全力做好突发事件的应急处置工作，抢修人员24小时待命，服务热线随时接受服务需求，第一时间帮助用户处理用水难题，确保我市居民度过一个平安祥和的新春佳节。”（记者　冯荣　张丽坤）