近日，盐池县政务服务大厅不动产登记中心窗口受理了一则特殊的咨询。办事群众马琪有一套房产需要办理房屋变更登记以及继承手续，但因其岳母年事已高且行动不便，不能到窗口办理相关业务。

　　了解情况后，窗口工作人员带着相关材料于当日下午赶到老人家中，采集指纹、填写表格……不到十分钟，工作人员就帮助老人完成了相关手续办理。“打完电话你们就到家里来了，而且办理过程中，热情交流、耐心讲解，真是太感谢你们了！”马琪的岳母紧紧拉着工作人员的手，表达着感激之情。

　　如何让政务服务既有“速度”又有“温度”？盐池县以改革创新为主线，把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，不断创新服务举措，针对不同服务对象的需求，积极推行主动服务、上门服务、延时服务、证书邮寄服务、帮办代办等便民服务机制，并为特殊群体开通“绿色通道”，解决好服务群众“最后一公里”的问题，群众的获得感、幸福感不断攀升。“我爱人现在不能走路，家住得又比较高，去医院也很困难。现在政策好，工作人员主动上门来给我们办理相关手续，非常感谢他们。”残疾人家属潘和由衷地说道。

　　在便民的同时，盐池县在利企上也下足功夫，主动上门为企业送服务、送政策，让企业少跑腿、政府多跑路，用心为企业解难题、办实事，服务企业高质量发展。“企业因为是新注册的，服务人员很热心地帮我们送来了企业开办‘大礼包’，感觉这种服务特别暖心，我们特别满意。”宁夏卓而丰农牧有限公司负责人吴虎说。（记者　冯荣）