“身份证已收到，太谢谢你了，我可以回家过年啦。”1月17日上午，平罗县公安局黄渠桥派出所户籍民警韩玉玲收到一条短信，发短信的是在新疆昌吉市打工的西吉青年苏维虎，感谢韩玉玲热情周到的帮助。这样的感谢信，韩玉玲从2016年开始已经收到了200多条。

　　2015年元旦，30多岁的苏维虎与家中6人从西吉老家移民搬迁到平罗县高庄乡高庄村10组。每年在家过完春节，苏维虎都要到2000多公里外的昌吉市打工。今年1月2日，他的身份证不慎丢失，回家过年成了大问题。苏维虎抱着试一试的想法给户籍民警韩玉玲打去求助电话，询问能否帮助办理身份证并邮寄给他。了解到苏维虎在昌吉市一家拉面馆打工，家中人口众多，家庭条件不算好，韩玉玲二话没说，在核实完身份信息后，自掏腰包为苏维虎办理了身份证。1月11日下午下班后，韩玉玲又专门到快递公司为苏维虎办理邮寄手续。当苏维虎收到身份证后，韩玉玲才彻底放下心来。

　　韩玉玲的同事都说，只要群众有困难找到她，她都会想方设法依法依规帮忙解决。“我干这行已经30多年，对群众有感情，看到他们那么困难，能帮就帮上一把。”今年54岁的韩玉玲笑着说。据粗略统计，2016年开始到现在，韩玉玲为外地打工、残疾人、弱势群体办理代办邮寄或上门服务200多件，有近在平罗、银川、吴忠的，也有远至四川、贵州、新疆的，这么多年来，虽然只花费了几百元，但是韩玉玲付出的温情却让受助者久久不能忘却。（宋晓意 许建成）