“李芳，银新苑三区18号楼附近，这两天鸡叫声不断，早晚都叫，居民反映很强烈，咱俩这会儿一起去处理一下。”4月28日，银川市金凤区上海西路街道银新苑北社区网格员李芳接到了从宁夏合顺新物业服务有限公司打来的电话。

　　放下电话，李芳与社区治保委员会成员即刻动身，前往现场“寻鸡”。循着鸡鸣声，很快找到了源头：一户居民家孩子年初买了两只染色小鸡，天气转暖后，长大的小鸡被放到窗外铁网围起的笼子里。得知扰民后，居民连连表示：“实在不好意思，给大家添麻烦了，我们这两天就想办法另行安置。”

　　这样的民生“小事”，在银新苑北社区并不少见。

　　一天，居民在微信网格群反映：银新苑四区20号楼车棚前井盖破损，存在安全隐患。

　　“马上安排物业更换。”银新苑北社区副主任唐少勇立即回应。半个多小时后，崭新的井盖便安装好，网格员将处理完的照片反馈至微信网格群，居民纷纷点赞。

　　为切实提升物业服务水平，促进提升基层治理效能，银新苑北社区推出“双网融合”治理模式，将“社区网格”与“物业网格”有机结合，打通“接诉即办、办好说清”快速响应渠道，小到广场路灯故障、楼道异味，大到房屋漏水、邻里纠纷，居民反映的问题事事有回应、件件有着落。今年截至目前，“双网融合”已高效处理30余件民生诉求。（记者　杨超）