“周叔，您上次反映的单元门安装问题已经解决，我们这次来做个回访！”近日，同心县豫海镇永安社区网格员张涛敲开居民家门时，手里拿着的一张彩色表格分外醒目——表格上“晴天”栏里新增的整改记录，正是永安社区创新推出的“民情晴雨表”工作法的生动注脚。

　　记者走进永安社区服务中心，墙上悬挂的电子屏实时更新“社区气象”：15件“晴天”事项用太阳图标标注，7件“多云”事项附有处理进度条，3个闪烁的“雨天”预警则明确了责任人员。就像看天气预报一样，居民随时能知道自家事办到哪一步了，社区党委书记顾娟边说边点开一条“雨天”记录：“清水湾南A区负一楼未出售地下室未上锁，配电室未安装门锁，地下室部分灭火器失效。”

　　“多亏这个‘晴雨表’，我家阳台外墙鼓包问题解决了！”居民王建国指着手机里的“永安民情”小程序介绍，他上周通过线上提交问题后，系统自动生成“雨天”工单，物业、住建局和社区当天就召开了三方会议。永安社区通过“线上扫码+线下走访”双渠道收集问题，今年已办结民生实事33件，平均处理时长缩短至48小时。

　　走进社区“民情议事厅”，十几位居民对小区商铺下水井维修方案进行讨论。一旁的工作人员李芳在平板电脑上实时更新意见，她背后大屏幕上的“晴雨表”同步变化。社区每月召开分析会，将高频出现的“阴雨”问题纳入重点治理清单，目前停车难、垃圾分类等5类“季节性难题”已形成长效解决机制。

　　夕阳西下，这张写满民情的“晴雨表”又有更新了：银水北苑小区车库维修维护进入询价阶段。（记者　马忠）