“家里一直有一股怪味，我先后查了下水管道、角落和厨房，一直没找到根源。”12月23日，银川市西夏区怀远路街道赛马社区宁祥园小区居民苏龙龙说，直到近期自家重新装修时，才发现怪味的来源：由于该楼下水管网破损，渗漏至一楼地下，长期积留形成污物堆积，产生异味。

　　找到源头后，苏龙龙立刻向社区反映，赛马社区遂联系专业施工方制定了维修方案。但破损的下水管网属于整栋楼共用设施，维修涉及全体居民。但一楼住户认为自家受损害最深，对相关责任划分和处理事宜存有异议；楼上住户提出，共用管道维护本是物业职责范围，质疑自身承担责任的合理性。

　　为破解僵局，赛马社区工作人员和辖区民警逐户走访居民，从公共安全和邻里和谐角度劝解。“管道如血管，一处破损全身不畅。咱们换位思考，各让一步才能共解难题。”赛马社区党委书记刘晓庆说。

　　经过多次入户沟通，居民态度开始缓和。“我家受异味困扰最久、损害最深，我最盼着问题能解决，我可以让步。”居民张川说，“虽然心里还有顾虑，但总比被异味困扰强，早点修好就早点恢复正常生活。”一楼居民的让步，打动了其他居民，纷纷同意分担相关费用。

　　确定合理的责任分担后，赛马社区迅速对接施工方，并安排专人全程监督施工质量与进度。12月22日，经过数日施工，更换修复了破损的下水管网，对地下积存多年的污物进行清运和无害化处理。“设施老化，是老旧小区普遍存在的民生痛点。”刘晓庆表示，破解难题关键是搭建高效的沟通协商平台，引导居民从旁观者转为参与者，才能把民生烦心事办成安心事。（记者 杨超）