9月10日，自治区药品监督管理局创新开展的“我陪群众走流程”活动，在全面启动一个多月后正式转入常态化推进阶段。活动以“开放监督+换位体验”为核心，通过多维度、沉浸式参与，直击药械妆领域政务服务痛点堵点，持续优化审批流程，让监管服务更贴心、更高效。

　　此次“我陪群众走流程”活动，亮点在于创新采用“三重身份”体验模式，推动政务服务优化从“被动响应”转向“主动发现”。活动中，自治区药品监督管理局选派业务骨干深度下沉政务服务一线：以工作人员身份“坐窗口”，全程参与审批全流程，重点排查流程不优、运转不畅等问题，同步检视“一网、一门、一次”“一件事一次办”、容缺受理、跨省通办等改革举措在药械妆领域的落实成效；以办事群众身份“走流程”，模拟企业和群众办事全场景，自查服务优化空间，同时厘清部门内部审批权责、理顺流转机制，确保政策精准落地；以陪同人员身份“跟随办”，结合“政府开放日”安排，陪同受邀药械妆企业及群众代表实地参观政务服务大厅药监局窗口，全程体验具体事项办理，以“开放监督”倒逼服务质效提升。（记者 智慧）