就在不久前，一条短视频热传网络。视频中，一女子在婚纱店里，不顾店员劝阻，用剪刀将一排婚纱乱剪一通，最终因剪坏了32件婚纱，赔付了店家5万元的损失。事情的原因很简单，因为女子在店内交了一笔3000多元的定金，但因个人原因要求退费，在被店家拒绝后，开始了破坏婚纱的行为……“你瞧，成年人的情绪失控，往往代价很昂贵。”国家二级心理咨询师李晓晴说，所以“情绪管理”应该是成年人人生中的重要一课。

　　情绪失控的代价往往是沉重的

　　“因为3000元，损失5万元，这个事件很有代表性。成年人如果情绪失控，图一时之快，却要付出更沉重的代价。”李晓晴说，在平时的个案咨询中，很大比例的咨询者，都曾有过因为情绪失控，而造成无法挽回的后果，比如夫妻之间因一些琐事发生冲突，最终升级到互相伤害、离婚；还有父母和孩子之间的“战争”，因为成人的情绪失控，让孩子以生命为代价，最终导致无法承受的结局……

　　36岁的张芸（化名）离过两次婚，有一个6岁的男孩。找到李晓晴进行心理咨询的原因很简单，“我的两任丈夫，都是被我打跑的。”她说自己总是没办法控制好情绪，越亲的人，越容易发生矛盾，有时候自己会像炮仗一样被某句话、某个行为突然点燃，事后自己总是后悔。“我之前砸过家里的电视；拿水杯把孩子爸爸的头砸破了……还有一次，也是我最后悔的，就是在商场里骂了儿子，结果他直接跑掉，失踪了两天我才把他找回来。”

　　说起这些，张芸已经失控了，毫无预兆地大哭起来，尤其说到让自己懊悔的地方，但她越是想控制情绪，身体越是颤抖。

　　情绪失控的四个特点

　　“情绪失控，是人自我防卫机制的一种表现。这既是一种心理现象，也是一种生理反应。从心理学的角度讲，人的精神承受有一个极限。这个极限往往受生理条件的影响，比如年龄，也受心理条件的影响，比如原生家庭、社会阅历。”

　　李晓晴介绍说，情绪失控往往有这样四个特点：1.引爆得特别快，几乎不假思索；2.迅速行动，理智不管用；3.情绪的反应程度比事件高涨许多；4.事后会后悔。

　　“显然，通过张芸女士的自诉，可以看到她存在明显的情绪失控。比如孩子不小心打翻了东西，本是件很平常的事情，但当事人却勃然大怒，责骂甚至打孩子；伴侣只是在倾诉一件普通的事情，当事人却极度不耐烦，口出恶语，甚至会上纲上线，最后拳脚相加……”李晓晴分析。

　　情绪没有好坏之分

　　其实，情绪没有好坏之分。李晓晴强调说，虽然积极的情感值得培养，但消极情绪必不可少，也就是“生于忧患”。例如，考试前的紧张，让你去努力复习；遇到危险时的恐慌，让你开始逃离避免危险；遇到不公平时的愤怒，让你可以去还击；焦虑，让你为将来未雨绸缪……

　　“愤怒和悲伤是生活的一个重要组成部分，体验和接受这种情绪对我们的心理健康至关重要。理解消极情绪，接纳自己的沮丧、激动或忧郁，能让我们更健康。”李晓晴说，有些人试图压制和批判消极情绪，反而会降低幸福感，还可能引发更多的问题，例如暴饮暴食、酒精成瘾。

　　但这并不是说，情绪失控可以不必在意。对此，专家给出的建议是，首先，要让自己看到“情绪”，当我们能在失控的时候，意识到我们处在什么情绪中，很大程度上，那个情绪就会被减弱；其次，要识别情绪，去思考，是什么原因让我有了这样的情绪，并导致失控，当自己能够去反思过程时，当下的失控，便已经得到控制了；最后，要有所决定，去问自己，“我此刻可以做些什么？”这样可以帮助失控的人回归理性，停止伤害，先处理自己的情绪，再慢慢解决引发的事件或问题。

　　三个小方法用起来

　　“但这样的一份觉察力，是需要长期练习的。比如在反思的过程中，能不能明晰原因，是事件刺激，还是带着近期积攒的情绪，又或者引发了自己的早年创伤……事实上，如果情绪失控，很多都是这三个来源同时存在，深度不同，依次递加的，这也是心理咨询存在的意义。”李晓晴说。

　　在日常生活中，其实可以经常给心灵做个按摩，几个方法可以用起来：第一，痛快的倾吐，一般一个事件倾诉七次以上，会有一定的情绪缓解；第二，用积极的言语去对抗消极的情绪，比如用“我能行”代替“真烦啊”；第三，拒绝和别人比较，如果总是用别人的生活作为自己的参照物，就是典型的和自己过不去，从而导致自己生活失衡。

　　“尼采在《善恶的彼岸》中说过：如果情绪总是处于失控状态，就会被感情牵着鼻子走，丧失自由。”李晓晴笑着说，这句话很对，作为一个成年人，保持情绪稳定是一项必要的修行。只有学会管理自己的情绪，对照自己的内心，才可以真的变得足够强大。

　　给心灵排排雷

　　“人为什么会情绪失控？这是一个很大的课题，我们这次只从两个点去分析，一个是‘特殊情况’；一个是‘心理雷区’。”李晓晴解释说，所谓“特殊情况”，是指在某些特定的情况下，人肯定是有情绪反应的，比如遇到危险的时候，遇到挑衅的时候，遇到特殊事件的时候，被欺负或者重大的丧失。这种情况下有情绪都是正常的。

　　而“心理雷区”是指在人的成长过程中，总有一些不愉快或者创伤性的事件，这对当事人来讲是一种痛苦或者耻辱，如果对方提及，无疑引爆地雷。“需要注意的是，心理雷区有时候自己也不知道，对方更不知道，就总会莫名其妙踩爆地雷，双方都觉得愤怒和委屈。”李晓晴解释说，比如有些情感过度敏感的人处处是心理雷区，和这种类型的人相处，就会很辛苦，一不小心就可能起冲突；再比如自卑雷区，总觉得别人在针对自己，瞧不起自己。“所以，心理雷区通过科学专业的心理咨询，是可以检测出来，排雷之后对于人际关系会有较好的改善。”（记者 王敏）