不用东奔西走，动动手就能买到火车票，如今大家越来越习惯在网上购买火车票。不过有时消费者会遇到这种问题：手机或网上订好了车票，自动取票机上却取不出来。

　　这到底是怎么回事呢？18日，中国铁路官方微信公众号就进行了科普，主要有8种可能，大家来了解下。

　　需要注意的是，以下原因及解决方法仅适用于12306网站或者App上购票后不出票的情况，使用第三方软件购票出现上述情况将不予受理。

　　1.过了票面发车时间

　　如果旅客没赶上车或者过了票面发车时间，自动取票机上是无法取出车票的。这时只能在人工窗口取票，并且可以在票面始发站改签当日24:00之前的其他列车。

　　2.身份证消磁、护照、户口本等证件购票

　　护照、户口本在自动取票机上是取不出车票的。这时，用户可以在人工售票窗口凭身份证和订单号取票，或者凭护照、户口本等证件和订单号取票。

　　3.乘车人信息选错无法出票

　　有些人经常帮他人买票，乘车人不小心选错，再用自己的身份证取票就会取不出来。这时，用户可以把原票退掉，然后用本人的身份证重新购票。

　　4.卡票或压单

　　取票机出现故障导致车票卡票或其他原因取不出车票，这时用户可以找车站值班窗口，说明情况之后工作人员通过后台操作重新取票。

　　5.订单没付款车票返库

　　乘客提交购票信息后，没在规定时间内付款车票返库卖给其他旅客，自然不能取票，这时用户须重新购票。

　　6.车票已制出

　　用户订了多张车票，上次取票时不小心把车票全部取出，只拿走一部分车票，再次取票时就无法取出车票了。这时，需要在指定售票窗口办理挂失补票手续。

　　7.学生证消磁

　　学生票使用次数是一年4次，如果仍有购票次数却无法取票，可能是学生证消磁了，遇到这种情况的学生，可以前往学校学工办进行充磁，再去取票即可。

　　8.学生票取票区间不符

　　如果购买的学生票非优惠区间的起始站，是无法在自动取票机上换取车票的，这时只能去车站指定窗口办理补全手续。（综合）