首乘旅客服务站。王辰　摄

　　9月15日，宁夏机场公司在银川河东国际机场T3航站楼举行“首乘旅客服务站”揭牌暨“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动启动仪式。 

　　为了让首乘旅客获得更佳出行体验，宁夏机场公司在银川机场航站楼问询柜台设立首乘旅客服务站，针对首次乘坐中国民航班机出行或首次单独乘坐中国民航班机出行的国内旅客，以及不熟悉乘机流程、需提供协助的旅客，推出专属保障服务，确保每位首次乘机旅客顺畅出行。在各维序岗位的工作人员均披挂“首次乘机请找我”绶带或红马甲，方便首乘旅客识别；在值机环节，工作人员将对办理手续、行李托运等环节进行提示，最大限度满足首乘旅客座位需求，并做好下一服务环节的位置指引；在安全检查期间，提前对首乘旅客进行安全信息告知，在遵守安检工作原则的基础上，对首乘旅客给予人性化安检服务，并做好登机口位置指引；在等候登机时，工作人员将根据实际情况安排首乘旅客优先登机，如遇航班延误，会对首乘旅客加强关注，协助妥善安排客票退改签、餐饮、交通、住宿等；在疫情防控方面，协助对首乘旅客使用电子设备、防疫扫码和个人信息的填报。（记者   邱曦）