西夏区开通网络视频接访-宁夏新闻网

　　10月17日，银川市西夏区信访局局长王有忠通过远程视频接访系统对昊苑村29户村民反映的问题进行了回访，远在镇北堡镇昊苑村的村民连立祥在村委会就完成了回访的问题。

　　今年以来，西夏区不断畅通和规范群众诉求表达渠道，健全公开透明的诉求表达和办理方式，开通了西夏区网上信访投诉平台、西夏区信访局微信公众号、手机网上信访APP，9月份又开通网络视频接访。

　　视频接访以西夏区接访大厅为中心辐射，延伸到西夏区两镇7街17个村居61个社区及信访量大的职能部门，真正打通“最后一公里”，群众在“家门口”通过视频（电脑、手机）就能反映诉求、解决问题，减少了奔波之苦，为投诉群众提供了省时省力的信访通道。

　　与此同时，西夏区信访局将视频接访的参加人员、具体时间、申请程序广而告知，群众通过预约审核可以见到对口的职能部门，有效避免了职能部门之间“跑空趟”“踢皮球”。通过视频接访系统，群众现场提出反映诉求，提出疑问；接访领导现场可向职能部门询问政策、与信访人员沟通疏导；现场相关职能部门之间衔接协调，第一时间给出明确答复，有效避免了信息传递过程中存在的失真、失实、失效，进一步提升信访问题化解效率。（记者张慕之）

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