“派出所有服务评价器，民警态度好不好、群众有啥不满意可以随时提。”5月28日，在银川市西夏区公安分局南梁派出所，前来办事的良渠稍村村民马占俊说。

　　派出所办案区敞亮、干净，警务公开栏设在显眼的墙上。谁能想到，这里原来的办公区面积狭小，没有专门的办案区，全所民警共用一间大办公室，且办公设施老旧，无法满足现实公安工作需求。

　　2016年8月，自治区党委政法委确定26家“最差”政法机关服务型窗口单位，南梁派出所由于服务型窗口软硬件设施较差，不符合窗口服务建设标准，被列入其中。派出所倍感压力，采取多项措施整改，制定案件管理规定、涉案财物管理规定、内务管理规定等，认真落实责任制度。

　　针对派出所办案区、办公区不规范以及卫生脏乱差的问题，西夏区公安分局对南梁派出所进行扩建改造。派出所合理划分功能区，公开业务范围、岗位职责、服务项目、办事时限，配齐便民服务设施，提供办事指南等，提高了办事效率，融洽了警民关系。

　　“没了手机干扰，更能专心致志为群众办事。”南梁派出所前台值班民警，一上班便将手机放入手机存放柜。这是南梁派出所改进工作作风、提高办事效率的一个细节。

　　南梁派出所认真梳理群众反映的突出问题，积极回应百姓对服务窗口的期盼和要求。辖区群众文化水平整体较低，邻里纠纷、土地纠纷和经济纠纷时有发生，要耗费很多警力。为此，南梁派出所积极与律师事务所联系，成立了建华调解工作室，为辖区群众免费提供法律咨询和法律援助，帮助百姓维护权益。

　　与此同时，南梁派出所还优化服务内容，切实解决服务群众“最后一公里”问题。

　　马烈宗的户籍在西吉县，他想办居住证，但腰部和腿部受伤行动不便。派出所民警得知后，上门为他办理居住证。一些群众办事要从10多公里外的地方坐公交车来派出所，且交通不便。为此，派出所在办理居住证方面推出3项措施：为了不让群众多跑路，只要材料齐全即时办理；对利用下班时间来办证的群众，派出所延迟下班，安排值班民警受理；老弱病残群众可电话联系社区民警，由民警上门服务。

　　日前，经过验收，全区政法机关26家“最差”窗口集体摘帽。经过整改，南梁派出所交上了一份让各方都满意的“答卷”。(记者 陶 涛)