11月1日，银川市法定供暖第一天，居民家中暖气热不热？供热企业服务质量怎么样……带着这些问题，首府供热主管部门——银川市市政管理局工作人员兵分三路，展开“大走访大调研”访民问暖调查，从当日起至11月3日将走访62个居民小区，查找供热难点和问题。 

　　当日上午，在西夏区怀远路常春藤小区，记者跟随工作人员走进8号楼一单元一楼住户家。男主人卡先生听明来意后，笑着握住工作人员的手说：“今年暖气热啊！如果能持续热下去，我们的幸福指数会翻番。”卡先生告诉记者，往年该小区供热由宁夏艾森供热公司承担，暖气不热，居民意见很大。今年交由宁夏电投热力公司后，10月25日起部分住户家中就已热起来，至10月31日居民家中暖气基本都热了。据宁夏电投热力公司工作人员介绍，负责该小区供暖的5台燃气锅炉已全部启动，目前锅炉出水温度达到42℃，居民室温在22℃至23℃。 

　　走进西夏区橡民A区33号楼一单元二楼住户宋大爷家，工作人员手持测温枪先后测了阳面次卧暖气片温度和主卧空气温度，分别是28.6℃和21.5℃。宋大爷告诉记者，他有一本测温日记，从2018年起每年供暖期开始，每天早7时测量并记录温度。今年从10月20日试供暖开始记录，连续11天温度均在20℃以上。“家里挺暖和的，对供热我没啥意见。”宋大爷说。 

　　当日的走访调查结果显示，居民对提前10天试供暖给予充分肯定。为实时掌握供暖整体情况，今年银川市进一步增加了远程室温监测比例，供热企业累计投放6000台远程室温监测装置。按照试供暖期间室温监测情况，各区域室内温度普遍高于20℃，试供暖取得显著成效。据悉，银川市市政管理局将把入户访民问暖作为一项常态化工作贯穿整个采暖季，并针对初寒期、严寒期、末寒期不同时段的不同特点，监督各供热企业全面做好生产调度、应急抢修、投诉受理等环节，确保全市供热生产安全稳定运行，切实保障市民冬季正常采暖。 （记者  张艳丽）

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　　试供暖期间供热投诉同比大幅下降

　　10月20日起，银川市区集中供热区域开始试供暖。相关统计数据显示，试供暖期间，银川市12345接到市民有关供热投诉3448件，同比下降32.3%。 

　　试供暖期间，银川市两家热电联产供热企业——宁夏华电供热公司、宁夏电投热力公司启动供热主管网系统循环升温工作，8家趸售企业陆续开栓供热；宁夏西部热电公司逐批启动燃气锅炉，涉及其供热区域的90余处燃气锅炉房、约1250万平方米已全部正常供热；宁夏百新热力公司10月19日晚间提前启动锅炉运行，主城区外各燃煤供热企业也按时点炉开始供热。全市99%的供热区域已正常供热，仅有星河小区、银河小区等个别区域因爆管等原因正加紧抢修，待抢修结束立即恢复供热。 

　　试供暖以来，银川市12345便民服务中心热线共受理投诉3448件，主要反映宁夏华电供热公司等新接管区域未能及时供热、暖气不热、家中管道漏水等问题，较去年同期的5092件下降32.3%，试供暖效果好于往年。 

　　目前，银川市辖三区供热总面积约1.23亿平方米。其中，热电联产集中供热面积约7000万平方米，占56.9%；天然气锅炉供热约3385万平方米，壁挂炉供热约1464万平方米，占39.4%；燃煤锅炉供热约473万平米，仅占3.8%。45家供热企业中，供热面积100万平方米以上的大中型供热企业12家，供热面积8250万平方米，占全市总供热面积的67%；其余主要为小型天然气供热企业（含苏银产业园2家供热企业）。银川市已形成以热电联产集中供热为主、天然气供热为辅的供热格局。（记者  张艳丽）

工作人员手持测温枪对橡民A区居民家中暖气片进行测温。记者 张艳丽 摄