购买新房装修入住，这本应是让人高兴的事，但银川市金地花园C区的一些业主却开心不起来。“合同上写的5月30日交房，却拖到了8月初，装修时分水管漏水把已经装好的墙面泡坏，12楼暖气管道爆管，水直接淹坏两部电梯……”近日，金地花园C区住户刘女士向新消息报新闻热线0951-6024110反映，她和邻居们遇到的一系列烦心事。

　　记者走访

　　闹心事咋这么多

　　11月3日，记者来到位于黄河东路的金地花园C区。听闻记者采访，家住16、17、18号楼的七八位业主主动爆料。“晚交房两个月，也不给补偿。”“还没有入住，小区门前的水管就爆了，最近才修好。”一位业主指着小区大门外的一处地面对记者说。“16号楼东户的电梯经常掉落，还曾困过人，电梯门还总是有个缝儿，都有业主报警了。”刘女士告诉记者，现在每次上下电梯都提心吊胆，业主群里经常有人反映电梯存在问题。 

　　记者在16号楼一楼电梯间看到，两部电梯均未启用，电梯门上贴有一份《通知》：16号楼2单元电梯因暖气管爆管漏水，导致井道设施及轿厢整体泡水，电梯无法正常运行，现已停梯且需整体晾干后方可进行维修处理。落款为：宁夏民生物业服务有限公司金地花园项目部，10月23日。 

　　“那天我刚交完暖气费，在楼道开了阀门，谁知一下就爆管了，把邻居家卧室都淹了。”刘女士说，10月22日晚，位于16号楼2单元12楼楼梯间的供热管道发生爆管，“当时水流很大，不少水涌进电梯间，两部电梯全部被损坏。” 

　　记者在业主的带领下走楼梯来到五楼，楼梯间堆放了不少从电梯间拆下来的防护板。5楼东侧电梯间门敞开着，门口摆有隔挡，电梯内按键部分已被拆开，电路电线裸露在外。电梯内贴的特种设备使用标志显示，电梯品牌为佳友富士，维保单位为银川翼翔机电工程有限公司，下次检验日期为2021年9月。 

　　“电梯被淹10天了，高层的装修被迫停止，已经入住的业主每天只能爬楼梯。”另外一位业主表示，装修材料运不上去只能停工，让人很闹心。 

　　在17号楼1单元，记者见到了2楼住户王女士，她告诉记者，暖气试水那几天，安装在自家厨房内的分水阀突然裂开，把厨房、餐厅和入户门等多处的墙体泡得起皮。“我们正准备贴壁布，现在已经刮好腻子的墙体必须要等全干后才能重新收拾。”王女士说，这不仅多花钱，工期也要延误好几天。 

　　另外，16号楼业主张先生还告诉记者，8月3日通知自己来拿钥匙，8月5日过来时就被困在电梯内40分钟，当时按电梯内的报警器没有反应，最终自己拨打了110报警电话才得以脱困。另外一位业主在电梯内从9楼滑落到8楼，拨打电梯内公布的电梯维保人员电话时被告知“是正常现象”。

　　物业方面

　　电梯近两日就能修好

　　据该小区物业负责人尹经理介绍，金地花园C区共4栋住宅楼316户，目前有290户业主已经收房，并且大部分都在装修。“因为新房有两年的质保期，所以交房两年内的质量问题，都是由开发商负责维修和处理的。”随后，尹经理联系了开发商宁夏西夏苑房地产开发有限公司专门负责与民生物业公司交接相关事项的负责人曹经理。 

　　曹经理表示，目前刚好处于施工单位和供热企业交接过程，施工单位只负责将暖气管道分配到户，热计量单位再来装热计量表，此次暖气管道爆管主要是因为热计量表安装时阀门滑扣未发现造成的，并不是管道爆裂，当天就已经维修完毕。“因为电梯遇水短路需要整体晾干后才能进行电器检测，前两天我们已将两部电梯检测后向电梯公司购买了损坏配件。”曹经理告诉记者，就在记者采访的当天（3日），配件已经抵达快递公司，正在取货，两天后，两部电梯就能修好。 

　　至于不少业主反映的电梯“反复开关门”“夹人”等情况，曹经理解释，因为民用电梯没有延时，现在小区内大部分业主都在装修房屋，有时因为运送东西过多，业主会用大件物品挡住电梯门，有的人会用胳膊或者身体挡住电梯光幕，这样做对电梯光幕的损伤很大。“电梯光幕损伤后，就会造成光幕不灵敏，电梯门反复开关等情况。”曹经理表示，“现在电梯都有防坠落功能，电梯失电的情况下，会通过电梯控制器和辅助控制器将电梯平稳停到平层上，这时电梯会有‘颤抖’和‘急刹车’的情况，人就会感到有一种坠落感。在带电的情况下，如果出现门反复开关、关不严等情况，那就是电梯的光幕出现了问题。” 

　　曹经理表示，因为业主近期装修的较多，电梯问题也较多，施工单位和电梯维保公司在电梯出现问题时会随时去检测和维修。此外，曹经理认为新房首次供热打压，暖气管道漏水、渗水都属于正常情况，新房在初次打压试水期间，业主都需要自行看管室内管道，有任何问题都可以打电话联系物业或供热公司前来维修。 

　　临近中午时，又有部分业主来到物业公司门口，询问“地库至今还不让业主使用”“热计量表上的锁闭阀该由谁来开”等问题，曹经理解释：开发商目前正在和民生物业进行交接，交接结束后就可以交付使用了。热计量表上的锁闭阀由供热企业负责。（记者  张雪梅  文/图）

业主给记者讲述分水阀漏水造成家里墙面和地面被泡的情况。

楼道里堆放着电梯内被拆下的防护板。

电梯内按键部分被拆开。