火车站,一个承载着离愁别绪与归家喜悦的地方,9月18日,记者走进银川市火车站,虽然天气渐渐变冷,旅客行色匆匆,铁路职工仍坚守在各自的岗位上迎来送往,保证旅客安全出行。
马楠是银川火车站的一名90后客运值班员,因为父母都是铁路职工,可以说她是听着火车汽笛声长大的,儿时记忆中的老车站变成了现在工作的新车站,这正是宁夏发展变化的一个注脚,每每提及都让她感到骄傲。
马楠说,自己小时候感觉当时的银川火车站也挺好看的。但是后来上大学去过外地再回来,就发现银川火车站又老又旧。“后来新站开始启用,候车厅面积特别大,装修得也很大气,里面有很多设备设施,包括为旅客提供充电的免费充电器,智能座椅,都是很便民的。”
马楠告诉记者,参加工作后,她对银川火车站的日常工作有了自己的更多感受。她平时的工作主要是服务旅客以及处理投诉,她觉得银川火车站给大家提供了这么好的环境,她与同事们有责任为旅客提供更优质的服务,“环境变好了,服务质量也要更高。”
今年银西高铁银川至中卫段将建成通车,未来随着银西、中兰、包银等高铁的陆续建成,宁夏高铁线路的逐渐密集,银川到兰州、西安、北京等重点城市的时间将控制在2个小时至5个小时,宁夏将迎来高铁新时代。
对于宁夏即将到来的高铁时代,马楠充满了憧憬,她觉得高铁不仅能拉近城市之间的距离,也会拉近人们心里的距离。在这个高铁时代,她希望可以和银川火车站的青年职工们一起,以更加专业和更加热情的服务对待旅客。(记者 吴昊 张可)