12月19日，在固原市政务服务中心公安窗口办完事的刘娜来到作风评议台，为窗口服务人员的办事效率、工作作风打分。今年以来，固原市在群众办事比较集中的政务服务中心设立平台，现场评议机关作风，现场解决群众难题，通过政府网站、微信工作平台、办事指南及“政务云”平台向社会公布职能职责和举报投诉电话，畅通投诉监督渠道，主动接受群众监督。

　　固原市以“干部作风转变年”活动为载体，坚持问题导向，开展群众评议机关作风活动，听民声、察民意、转作风。评议活动开始之前，通过网络媒体告知、发放倡议书等方式拓宽参与网络评议，对机关作风满意度和社会形象进行测评，听取基层群众对机关作风建设方面的意见建议。固原市还开通“12345”民生服务热线，搭建群众与政府之间沟通的桥梁纽带，接受群众咨询监督，受理群众诉求、反映问题8617条，办结7995条，让群众诉求事事有回音、条条有交待。开展“广场问政”和“电视问政”，现场解答解决问题20余个，通过现场质询、以问促改，倒逼问题解决和干部作风转变。

　　评议过程中，固原市即架“天线”又接“地气”，既听来自机关的声音又听村里的声音，既听领导的声音又听群众的声音，既听干部的声音，又听第一书记的声音，通过各种渠道反映民情民意，切实帮助解决实际问题。今年以来，共发放基层调查问卷2000份，收回1956份，其中有效问卷1948份，回收率97.4%。 　（黎离）