连日来，武汉频频登上“热搜”。先是一武汉女子在微信购物群里怒怼社区不作为；然后，中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，因社区工作者实际工作不到位，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊“假的，假的”；紧接着，武汉青山区钢都花园园林社区被曝“用垃圾车送平价肉”；日前，又有武汉一社区用殡葬车运送团购物资。据悉，相关人员和干部均已被问责。

　　这接连的几件事，起因都是为了服务隔离的群众，但事到最后却都以群众的指责、干部的问责而结束。若问其中缘由，还是相关工作人员在服务群众的过程中不够细致、不够“讲究”，没有把群众真正放在心上，自然做事就多了一些敷衍和失误，群众不买账也是情理之中的事。

　　我们常说，党和人民是“鱼”与“水”的关系，党员干部本身也是人民群众的一分子，也来自于人民群众。如果在服务群众的时候，真能将群众看作自己人，又怎么会做出用殡葬车运送物资、用垃圾车运平价肉之类如此“不讲究”的事？这也表明，一些看似微不足道的小事，其实更能影响与群众的关系。如果相关工作人员在为群众办事时，表现得态度冷淡、极不耐烦，甚至耍起了官威，简单粗暴地斥责和拒绝，即使办多少件实事，也难以挽回群众对工作人员及机关单位的不良印象。正如此次疫情期间，党员干部也好、社区工作者也罢，其中的付出和艰辛我们都有目共睹，可就是因为极个别的党员干部不把群众放在心上，不愿意倾听群众意见，不能站在群众角度想问题、作决策，工作起来不积极、不主动，缺少个人担当，才让不少群众伤了心，也让很多辛苦付出的社区工作者跟着被抹了黑。说来说去，根源还是在于为群众办事的时候缺乏了一种“讲究”的心态，试想这样的人怎能得到群众的满意和点赞？

　　“给人民群众当服务员，不能干巴巴、硬邦邦的，要让群众如沐春风。”为民服务中的小细节，从小的方面说，反映了一个单位工作人员的素质和作风；往大了说影响一个单位甚至是一级组织的形象。可以说，做好这些小事，不仅是为民服务的体现，也反映出为民服务的态度和深度。只有抱着一种“己所不欲、勿施于人”的心态，多从对方的角度来考虑问题，说话做事的时候多“讲究”一点，让群众的体验好一点，才能真正实现为民服务的初心和宗旨。（宫炜炜）