银川市民杨国民手机上的外卖点餐APP已经下载了3个月，但他从来没有用过，因为每次点开进去，他就像进了迷宫，根本找不到方向。

　　“点开想订餐的餐厅，选择想要的食物，可是接下来怎么下单、付款，怎么告诉老板自己的要求?儿子教过我几次，但我记不住。”9月27日，67岁的杨国民无奈地说。前不久，杨国民和儿子不想做饭，又不愿出门就餐，于是儿子便建议点外卖。“孩子在手机上一通操作后，不到半个小时，外卖小哥就送餐上门了。”杨国民说，看着儿子点外卖很简单，对于他来说却是“难上加难”，虽说儿子多次教授，但他目前仍然不会点外卖。

　　银川市金凤区森林九里小区冯书文独自居住，两个儿子都在石嘴山市。平时，她每天都会到社区“爱心助餐点”吃饭，但因骨质疏松导致腰部等多处骨折，她近段时间无法外出。没办法，冯书文只能拜托邻居隔三岔五帮忙买点馒头、牛奶等。“如果会操作手机上的外卖软件，也许就能解决老人的困难，但是这个操作对于老人来说太难了。”居民刘庆林说。

　　玩不转“外卖”点餐软件，阻挡了老人使用网络的脚步，对网络另一端看不见、摸不着“世界”的不了解和不信任，则彻底打消了老人选择网络订餐的念头。“真搞不懂现在的年轻人，在家动手做饭多好，吃的健康安全省钱还环保，非要点什么外卖。”59岁的刘文学说，生活习惯和消费理念都不足以支撑他选择外卖。

　　记者从我区一家老年教育机构了解到，9月初，针对是在机构开办食堂，还是选择餐厅开通送外卖服务，以方便老人们就餐的问题，该教育机构发放了2000多份调查问卷，老人们都选择了在机构开办的食堂里就餐。该机构工作人员介绍，填写调查问卷的老人年龄从50岁至75岁不等，不愿意从网络订餐的主要原因有，老人认为无法亲眼看到餐厅的制作环境和程序，从品质和质量上难以保证菜品;外卖从包装到送餐都增加成本，价格比在餐厅贵;无法与外卖餐厅沟通表达自己的诉求，极易把“方便”变成“闹心”。

　　9月28日，记者联系了饿了么、美团外卖的相关负责人了解到，目前外卖平台并不具备分析统计年龄的功能，但根据送餐员的反馈，很少有老年人点外卖。记者登陆两家外卖平台发现，辣爆烧烤、炸鸡炸串等重口味的餐食占据主要宣传内容，并没有针对老年人的特色餐饮，“我们主要是整合各家餐厅的送餐情况，目前并没有明显针对老人这一年龄阶段特征的餐厅。所以，老人要从平台上选择合适的餐饮，是有一定困难。”饿了么平台的一位负责人说。(记者 刘惠媛 文/图)

　　老人们在宁夏宁居通阅海万家老年配餐中心就餐。

　　老人们在宁夏宁居通阅海万家老年配餐中心购买食物。

　　老人们在宁夏宁居通阅海万家老年配餐中心就餐。

　　老人们在宁夏宁居通阅海万家老年配餐中心就餐。