9月27日，银川市金凤区工行小区69岁的邹强正在家中用电脑上网，他已有2年“网龄”。退休后，邹强每天早上逛公园买菜，偶尔打麻将、下象棋，生活清闲却缺乏活力，这让性格开朗的他非常不适应。3年前，为了带孙子，邹强去往杭州居住，没有熟悉的邻居、没人陪伴下象棋，让他倍感孤单。在儿子的建议下，邹强开始尝试“触网”。“我上网也是‘三步走’，刚开始啥也不会，就浏览新闻，四处刷网页;然后尝试注册账号，到最后下载股市、小说软件等。现在我天天看新闻、股票、视频、小说等，一上就是几个小时。”邹强表示，他目前上网仍有困扰:“现在，简单的上网操作我都会，但是遇到稍难的就‘卡壳’了。前两天，电脑突然上不了网了，折腾几天都没办法，最后，只能远程请教儿子，花了一个多小时才找到原因所在。”

　　家住兴庆区文化街71岁的马毅伟一年多前花费3000多元购买了智能手机，“聊微信、刷抖音、看新闻小说、看视频……现在我都不开电视，什么信息都用手机看，感觉一天很快就过去了。”马毅伟向记者展示他的手机页面，上面有很多App，包括微信、爱奇艺、凤凰网、百度、今日头条、淘宝等，“我最近尝试网购，在女儿帮助下，下载了支付宝，绑定了银行卡。”

　　采访中，记者询问多位60岁以上的老人发现，像邹强、马毅伟这样正在尝试“网上冲浪”的老人正在增多，但仍有很多老人停留在“无G时代”，不会上网、不会接打智能手机、不会网上支付等。“女儿把她淘汰了的智能手机给我，太不好用了，还不如我以前使用的老手机。我不会看短信，更别说微信、QQ了，每天就接打一两个电话，智能手机太大，携带不便，还动不动就关机要充电，我不喜欢。”家住金凤区鹿鸣苑小区70岁的赵小旼说。采访中，很多老人对扫码支付充满疑惑。“经常有扫码促销免费送东西的活动，我从来不扫，电视上说一扫钱就没了。”75岁的银川市民李莉说。“手机支付不安全，还不如不用。”68岁的郑秀玲在扫二维码支付不小心写错金额，多支付了198元，“为了把钱要回来，让女儿陪着跟店家解释、说好话，费了很大劲才要回来。从那以后，我再不用手机支付了。”

　　如何能让老人们跨越“数字鸿沟”?邹强表示，很多老人是愿意学习、接受网络，但“眼花缭乱”的智能操作挡住了他们的热情。“老人最开始上网、玩手机，需要身边有人帮忙，而且必须要耐心、细心，不怕麻烦。”邹强说，他希望年轻人，比如儿女、社区工作人员、志愿者等能帮帮老年人。马毅伟认为，一些软件应用在开发时应注重老年人需求，使用操作步骤、软件内容等方面更便捷化更符合老人使用习惯。李莉表示，希望一些公共服务能更关注老人需求，保留一定比例的传统渠道，让老人不至于在智能社会频频“碰壁”，让公共服务多一些善意和“温度”。(记者 杨超 文/图)

　　银川市兴庆区解放西街街道办事处健康社区工作人员正在教老人们使用手机。

　　银川市兴庆区解放西街街道办事处健康社区工作人员正在帮老人们使用手机进行退休养老认证。

　　银川市兴庆区解放西街街道办事处健康社区工作人员正在教老人们使用手机。