电力网格员了解村民大棚用电情况。马佳辉 摄
“自从咱村有了村网共建电力便民服务点,家门口就能办理用电业务,真是太方便了!”10月31日,在固原市彭阳县古城镇温沟村村委会办理完煤改电电价变更业务的村民马勇军感慨道。
村网共建电力便民服务点是国网彭阳县供电公司助力乡村振兴战略,主动将供电服务网格融入基层政府网格,延伸乡村供电服务渠道,实现乡村供电服务与政务服务共建共治共享的主要举措。
在该便民服务点,墙上公示着用电服务十项承诺、电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务、业扩办电流程等农村客户关心关注的用电政策及焦点问题。设置专人专岗为村民提供用电咨询、查询、电费缴纳等涉电业务“一站式”便民服务。同时,建立“村镇电力联络员+电力网格员”政企协作服务模式,并积极协调网格村镇电力联络员对农村留守人员、特殊群体开展电力延伸服务,结合季节性用电特点积极响应排灌用电诉求,全力保障旱季排灌用电接入安全快捷。
截至目前,彭阳建设村网共建点8个,办理新装及业务变更1200件,处理用电咨询800余件,故障报修1600余次,安全用电检查5000余户,优化养殖户及扶贫车间用能方案19户,联合发现处理各类电网运营缺陷126次。(马佳辉)