房屋漏水是生活中常见的烦心事，处理不好不仅影响邻里和谐，还可能引发纠纷。近年来，银川市两级法院主动融入基层治理，直面群众诉求，坚持“情、理、法”并重，探索高效工作方法，灵活运用多元解纷机制，化解了多起因房屋漏水引发的邻里纠纷，让居民心气越来越平顺，社会环境越来越祥和。

　　“老冤家”变成“新伙伴”

　　最近，借着楼上邻居漏水的契机，80岁的张婆婆打算到兴庆区法院起诉，状告楼上同样80岁的刘婆婆，让法院替自己出口气。

　　张婆婆与刘婆婆是老邻居，两家常年因为琐事争吵，闹得不可开交。

　　“我睡眠特别差，楼上有一点动静就醒了，为此我跟楼上吵了很多次。”“我们家做什么事情都轻手轻脚的，就怕影响到楼下，还要我们怎么做？”听着2位老人的争吵，兴庆区法院特邀人民调解员贾瑞兰没有急于调解，而是先为老人端上热水，耐心了解双方的矛盾。

　　“阿姨，您跟我母亲年龄一样大，安享晚年的时候还往法院跑，都是邻里邻居的，为了这么一点小事不至于。”“邻居之间抬头不见低头见，东西坏了可以赔，气坏了身体不划算……”听完双方的倾诉，贾瑞兰拉家常似的劝解拉近了与老人的距离，让她们渐渐平静下来。

　　随后，贾瑞兰结合之前调解过的漏水案例，加上自己的专业分析，让双方当事人都感受到调解员是自己的“知心人”。其专业性和人情味“双管齐下”的调解方式，最终让2位“老冤家”放下心中的芥蒂，试着换位思考，刘婆婆更是主动认领了楼下的损失。

　　“跟你说完我心里舒服多了。”2位老人拉着贾瑞兰的手久久不愿松开。

　　灵活裁判解了多方的难

　　“我回家一看到厨房被淹的惨状，就气不打一处来，都没法做饭，在外面吃了一个星期的饭。”4月底，西夏区某小区住户黄女士找到西夏区法院民一庭法官罗江，诉说着心中的苦闷和委屈，“为此我们吵了很多次，楼上必须给我赔1万元”。

　　2022年11月中旬，黄女士家的厨房和卫生间因楼上漏水被泡。楼上住户刘先生表示自家马桶返水确实将黄女士家的卫生间屋顶浸泡，但自己已经疏通了下水管道并更换马桶，不知为何会淹到黄女士家厨房。

　　来到现场，罗江看到黄女士家厨房屋顶上的淹泡痕迹，详细了解事情原委。

　　因为这次纠纷，两家多次商谈，均未达成共识，物业公司和社区也多次调解，同样没有结果。

　　“难调的原因就在于你们两家一开始就把火药味和怨气开到最大，还没有商量就先受一肚子气，搁谁都不舒服。邻里之间的纠纷，多数都是为了争口气。”处理邻里纠纷，罗江很有经验，在庭审中故意提高音量：“难道你们打算这么一直赌气耗下去？”

　　“我承认，我是因为生气才提出1万元的赔偿诉求，其实实际损失不到2000元。”近2个小时的疏导后，黄女士愿意给彼此一个台阶。刘先生也表示愿意当庭赔偿黄女士的实际损失。

　　“双方各退一步，刘先生现场赔付黄女士损失1500元，自此之后两家彼此谅解和睦相处。”在罗江的主持下，双方现场微信转账并合影，邻里关系得以修复。

　　法官奔着问题去巧解漏水积怨

　　“漏水到现在2年了你都不给我处理，让我怎么居住生活？”

　　“我的房子漏水造成你的损失我认可，但具体多大的损失不能你说了算，我要申请鉴定。”

　　“鉴定就鉴定，这官司我非要跟你打到底！”

　　2年前，金凤区某小区住户张先生家的主卧屋顶漏水，物业公司工作人员检查发现，系楼上空置房屋卫生间水管漏水。等物业公司联系上楼上业主李先生，张先生家的屋顶已被连续浸泡3天。对于财产损害赔偿金额，双方各执一词，很快上升到“互怼”环节，张先生一纸诉状告到金凤区法院。

　　“邻里之间房屋漏水造成的财产赔偿纠纷比较常见，关键点就在于当事人对赔偿存在较高的心理预期，一旦达不到要求，很容易‘怒上心头’。”金凤区法院民三庭法官接到案件后，耐心倾听双方陈述，针对双方争议的焦点问题，采用面对面、背靠背方式调解。

　　“漏水点已经处理好了，当务之急是等水淹痕迹干了之后，抓紧修复。将来成为邻居抬头不见低头见，闹僵了多尴尬？更何况损失鉴定也需要时间和成本，咱们实打实地奔着解决问题去，楼上又不是不承认自己的过错，不能得了理‘漫天要价’。”承办法官以邻里关系、鉴定时间成本、经济成本为切入点，从法理、事理的角度为双方当事人阐述分析。

　　“法官认真负责，态度也好，我们2年的矛盾，到法院来一次就给解决了。”最终，双方达成调解协议，李先生当庭支付张先生赔偿款。

　　记者手记

　　人民群众对人民法院的期待是什么？定分止争是直接要求，公平正义是最终感受。此外，勇于担当、严格公正司法、“情理法”的融合是新时代人民群众对法院的更高期盼。如何让人民群众切实感受到公平正义就在身边？需要在法治轨道上明规则、破难题、扬正气、树新风，新时代的司法，明辨是非，饱有力量，更显温度。

　　（ 记者 张怀民 马涛 ）