2月4日一大早，盐池县公安局交通管理大队车管所电话铃声响起，一位长年在外工作居住的群众王某想趁春节假期回盐池休假的时间补办丢失的户口本，咨询能否办理？当听到窗口民警答复现在就可以办理业务之后，他赶到车辆管理所，十几分钟，不但补办了户口本，还办理了驾驶证到期换证业务。

　　拿着补办好的户口本，王某激动地说：“没想到现在办理公安业务这么方便，以前要到两个地方办理的事项，现在一个窗口就全都办好，真是太方便了。”

　　这是吴忠市公安机关深入推进“365天×24小时”公安政务服务，探索实践一门融合、一窗通办、一警多能举措，兑现为民服务承诺的一个缩影。

　　为着力解决群众上班没空办、下班没处办的问题，吴忠市公安机关坚持问题导向、民意引领，全面推行“365天×24小时”公安政务服务机制，积极探索“一窗融合”“一警多能”“一站服务”政务服务新模式。依托车管所、派出所等公安窗口，根据业务需要设置综合窗口，推进治安、交管、出入境等政务服务“三合一”，实现各警种业务“跨界”办理，变一警为“多警”，让“只进一扇门、办结多项事”成为公安政务服务新常态，切实为群众解决急难愁事，真正让服务有温度、办事有力度，不断提升群众幸福感与获得感。春节期间，全市各公安窗口共办理户政、车驾管等政务服务事项264件，答复群众咨询225人次。

　　2月2日，同心县王团镇孙某某赶到王团镇派出所补办身份证，从办理到缴费，不到10分钟全部办理完毕。“民警不仅工作高效，态度还特别好，感谢老家的警察，真的很暖心。”孙某某深有感触地说。据了解，孙某某在兰州工作，因为疫情防控的原因，已经一年没有返回老家了，而此时她的身份证只有一个月就要过期，她就到王团镇派出所办理，户籍民警很快就为她办理完补办身份证业务。

　　让数据多跑腿、群众少跑腿，吴忠市公安局将“宁警通”公安政务服务平台融入政府政务服务平台，把307项公安审批服务事项全部打包上网，其中278项事项实现网上办理，让群众进一个平台就可以办成多个部门政务服务事项。在吴忠市政务服务中心、利通区新华社区警务室、古城派出所朔方警务室、金花园警务室、板桥派出所李闸渠警务室、金积派出所北门村警务室等地设立7处“无人警局”，群众可随时自助办理治安户籍、出入境、车驾管等方面10余项高频业务，真正享受到“互联网＋”时代的便捷服务。

　　为深入践行“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众普遍关心的户口迁移高频政务服务需求，打破地域阻隔，优化服务方式，推动跨省联通和上下联动，吴忠市公安局全面开展与全国所有省份的户口迁移和13个省户籍类证明“跨省通办”户籍业务工作，努力实现“就近办、一地办”。

　　针对地处偏远、出行不便等特殊困难群众办证难、取证难的问题，全市公安机关各窗口单位应孤寡老人、残疾群众等特殊群体需求，开展上门办证、送证上门等服务。他们主动上门照相、采集指纹、办证，制证成功后，由社区民警第一时间送证上门，切实打通政务服务“最后一公里”。2021年以来，全市公安机关各窗口单位共为残疾群众、老年群众上门办理相关证件420余次。（记者　吴海燕）