“业务量积压、群众等候时间长”是过去办事群众对车管所的印象。如今，在银川交警深化落实“放管服”各项改革措施下，银川市车管所业务大厅创新体制机制、优化办事流程、精细服务手段，窗口服务区、自助服务区井然有序，有力解决群众办理车驾管业务“上班没空办，下班没处办”“来了排队办，到了不会办”等堵点难点问题。

　　简政放权实现“一站式”办结

　　“自助体检机真不错，只用5分钟照片和体检表就打出来了，旁边还有工作人员指导，既省事又省心。”近日，在银川市车管所办理换领驾驶证业务的王大姐说。

　　“通过前期主动与税务、医院、保险公司等部门沟通，在德胜和金凤两个大厅设立警税、警医、警保等多部门综合服务窗口，可以让群众享受‘一站式’税务购买、驾驶人体检、证件邮寄、车辆保险、牌照领取等综合服务。”银川市车管所副所长宋颖娟表示，该所推行的社会“协同化”代办服务，织密车驾管服务网络，让群众办理车驾管业务“最多跑一次”。

　　银川市车管所还在部分社会代办机构和公安交管服务场所投放了41台“警医通”自助体检机；在部分4S店、二手车登记服务站、检测线、保险公司等机构设置了车驾管服务网点，社会化服务网络逐渐建立。

　　扎紧制度笼子织密监督网

　　简政放权要进行科学精准监管，织密监督网络，扎紧制度笼子，为此，银川市车管所建立“日结、周清、月通报”制度，紧盯机动车检测机构可能存在的违规行为。同时，建立“业务信息抽查、实时视频巡查、分析研判核查、实地现场检查、业务回访调查、社会舆情排查”的“六必查”工作法，进一步形成“业务系统预警、专人分析研判、考核通报查处、问题漏洞反馈”闭环监管体系，推动窗口服务和社会代办机构服务更加规范，风险隐患源头监督管理更加有力。

　　“通过明察暗访形式，已经累计检查指导各车驾管业务窗口40余次，社会代办机构170余次，对发现的各类问题进行现场反馈和通报整改。”张涛涛说。

　　全面落实多项惠民举措

　　“之前在网上看到，银川市车管所可以办理异地车辆信息变更，今天来一次就办好了，不用来回跑，真方便。”近日，李先生在办理异地车辆信息变更后说道。

　　自2021年银川确定为全国试点二手车交易登记“跨省通办”城市以来，银川市车管所第一时间做好软硬件服务保障、服务平台升级调试、全流程业务模拟测试，“目前，已有2万余名群众享受到‘跨省通办’的便利。”宋颖娟说。

　　结合疫情防控常态化工作需要，该所还开辟“老弱病残孕军警”、大中型运输企业、疫情防控车辆、重点物资车辆车驾管业务“绿色通道”，开通“预约办”“容缺办”“视频办”等服务，为复工复产和全市经济发展保驾护航。同时，认真落实公安交管“放管服”便民惠企政策，在车管所金凤分所持续推行“365天×24小时”公安政务服务，落实全天候服务机制，非工作时间办理车驾管业务已达5万余笔。

　　截至今年6月，银川市机动车保有量达到117余万辆，驾驶人达到108余万人，车驾管业务办理量与日俱增。2021年，银川市车管所全年办理驾驶证业务量33.46万余笔，机动车业务量100.44万余笔。今年以来，银川市车管所持续出台“接地气”“惠民生”的创新举措，不断回应群众期待，提升幸福感。（记者 李毓琛）