11月16日8时许，民警马龙接到辖区群众求助电话，称其因维修平板电脑与海南省海口市一商户发生纠纷。接警后，马龙立即核实具体情况。经了解，张某通过网络联系到海南省海口市一商户购买了一台平板电脑，后电脑出现故障，双方协商将平板电脑邮寄至商家进行维修，平板电脑修复后，双方发生言语冲突引发纠纷，商家以继续维修为由拒绝发货。
为深入了解纠纷详情，马龙与远在海口的商家取得了联系。电话中商家情绪激动，表示平板电脑未修好无法发货，并挂断马龙电话。后马龙多次拨打报警人电话均无人接听。无奈之下，马龙尝试联系海口警方协助联系，并以发送短信的方式向商家讲清利害关系。当马龙第6次打电话时，商家终于接听，并表示认识到自身错误，为自己的不理智行为向对方道歉，并表示马上发货。最终，一起纠纷得到了及时有效化解。 通讯员 马焯）
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