为给广大驾驶员提供更优质便捷的服务，石嘴山市车管所结合车驾管工作和群众实际需求，将人工智能与车管服务有机结合，引进智慧型服务机器人“小薇”。经过半年的不断完善，近日，“小薇”正式投入使用。

　　“小薇”内部存储了多项车驾管业务流程、须知、注意事项等，可为群众提供智能化咨询，不管是新车注册、机动车转入登记、补领行车证等车驾管业务，“小薇”都能对答如流，为群众解答疑惑。除此之外，“小薇”还会和群众互动聊天，带来全新的智能化体验。

　　在实际应用中，“小薇”还具备导航指引和自主巡逻功能，能带办事群众找到办理车辆购置税、车辆保险、驾驶人体检所在窗口。群众只需告诉“小薇”要去的地点，它就能自主完成导航，带领其到达目的地。途中遇到行人，“小薇”会主动避让，智能性极高。带完路后，“小薇”会回到大厅门前，等待下一位需要帮助的群众。

　　智慧型服务机器人“小薇”的实际应用，是石嘴山市车管所提升业务智能化、服务科技化的有力尝试。该所将继续推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，牢固树立“民有所需警有所助、企有所需警有所应”服务理念，不断提升群众、企业的满意度和获得感。（记者　邱曦）