日前，引起广泛关注的“西湖换柳”事件迎来“大结局”：新柳替代了刚刚“上岗”的月季花。杭州市委书记致歉，并称此事伤害了人民群众对杭州的美好记忆和深厚感情，要认真反思。他山之石，可以攻玉，此事虽发生在杭州，但颇具借鉴意义。

　　现实中，类似的事情并不少。有的地方优化交通方案，却使群众多走了几里路；有的单位取缔了早市，可市民购物不再方便……问题症结就在于有关方面没有做好一线调查工作，没有站在老百姓角度想问题、办事情。从这个角度看，丢了群众路线之本，事情没有干到群众的心坎上， 因此，百姓发声表达建议和意见也就无可厚非，关键在于如何让群众消气、顺气？

　　知错就改，善莫大焉，杭州市委书记听取民意、“还柳于民”、及时致歉的做法就很明智、很解渴。这也给同样会面对发展难题的我们提了个醒：人民是衣食父母，干部是人民的公仆，做错了事，向“父母”致歉认错不丢人，而置若罔闻才丢人。今后，全区各地还要推进落实许多为民实事，难免发生办得不够周到、不够及时，甚至办错的情况，这种时候尤需举一反三、引以为鉴，不但要有正视失误的勇气和敢于认错致歉的态度，更要有道歉之后积极改正的本领和自觉！