开车路上，常听到央广经济之声《天天3·15》节目。最近播出的“数码家电、汽车产业如何巧发力、促消费”等一组策划节目令人耳目一新。节目里，主持人、观察员、分析师讨论十分热烈，很多话题都是老百姓日常关心的，比如家电以旧换新怎么“换”，怎样更划算；促消费的政策，哪些更对消费者胃口，怎样更给力……从抛出一个个问题，到一条条讨论、一项项解析，最终落脚点，就是如何让消费者买得好、买得值。

　　这样的灵魂之问，也与今年3·15的主题“激发消费活力”紧密契合。怎样激发活力？答案不一而足，比如提高居民收入、了解群众切实需求、丰富市场供给等等。这其中，营造安全放心舒适的消费环境，一定必不可少。因为这是消费者敢消费、愿消费的重要保障。平心而论，良好的消费体验，从来不是“一手交钱，一手交货”那么简单，中间还涉及方方面面的服务保障。以去年火爆全网的淄博烧烤和尔滨旅游来说，前者先以物美价廉奠定了口碑基础，紧随其后打出的全套服务保障牌——饭店规范经营、酒店严禁宰客、市民热心友好、政府全力以赴等更是令游客大为赞赏；后者以其独特的冰城魅力、创意和热情好客的态度，吸引了五湖四海的游客纷至沓来，尤其在遭遇退票风波时，当地迅速反应、公开致歉，连夜撤下破旧公交牌、为揽客疯狂整活的这番“操作”堪称“业内楷模”。

　　从“进淄赶考”到“尔滨出圈”，在消费选择日趋多元个性的今天，改善消费环境是一项系统工程，其重要意义更是不言而喻。而往往，你怎么对待消费者，消费者就会怎么对待你，更进一步讲，我们对消费者的每一份呵护、倾注的每一份付出，都会转化为市场活力。作为市场经济活动的重要一环，消费既是再生产的起点，也是再生产的终点。倘若消费环节不畅，就会对再生产链条产生阻滞。尤其是当下，各地亟需通过促进消费带动生产、提振经济。用心维护消费者权益，合力打造更加安全放心舒心的消费环境，本身就是一件值得高度重视、大力投入的事情。

　　今年是“消费促进年”，全国两会期间，促消费也成为代表热议的关键词之一。数据显示，2023年，宁夏消费品市场继续保持恢复态势，全年实现社会消费品零售总额1354.95亿元。把促消费作为拉动经济增长的重要抓手，打造投资消费旺地，我区还需持续加快挖掘和释放消费潜力和空间。但消费空间不会凭空增加，潜力也不能坐等发掘。紧盯消费者的个人体验，真正从关爱消费者的角度出发，主动打通制约消费的堵点，充分保障消费者的权益，让老百姓对产品放心、对行业有信心，才会让消费更具活力、经济更有动力。（孙莉华）