日前，银川市兴庆区湖滨街清湖苑小区安置户代表，到银川市信访局送上一面写有“带着感情做信访 依法办事得民心”的锦旗，感谢银川市政府推进解决不动产权证办证难问题。9月20日，记者从银川市信访局获悉，该局已摸排出兴庆区前程家园小区、安和园小区、金凤区悦湖家园小区、西夏区芦花苑小区等18万余套16万余户存在不动产权证“办证难”问题。目前，12.2万套房屋完成首次登记，完成率67.9%。

　　今年以来，银川市信访局对群众反映强烈的“办证难”信访突出问题高度重视，自2月份开始，对全市未办理不动产权证突出问题进行了全面摸底，在吃透摸清政策的条件下，按照“应纳尽纳”原则，在全市开展两轮全面摸排，排查出建设主体灭失、土地手续不全等11类29种制约办证的情形，积极向市委、市政府报告，提出完善政策、改进工作的建议，并组织有关部门研究学习讨论，致函征求上级单位意见建议，制定出台了《银川市解决群众办理房产证遗留问题实施方案》。银川市相关负责人下沉一线与群众面对面交流讨论，驻点推进、现场办公，打通“堵点”“痛点”，实行集中办公、统一调度，将问题细化、任务化，配套建立完善跨部门联动和日通报、月调度工作机制，推动了办事效率的提档升级。

　　银川市各街道、社区多次在居民小区开展不动产统一登记政策知识宣传活动，除了进行登记摸底、核税、测量等工作，还设置群众接待点，提供政策解答、材料收取、签订协议等一站式服务，让群众了解办理不动产权证的政策及流程，接送行动不便的住户到银川市民大厅，安排专人帮助已签订安置协议的住户办理不动产权证。协调银川市不动产登记事务中心提前预审住户办证资料，开通绿色专门窗口，确保群众现场缴纳相关费用后即可取证。在解决群众办理房产证遗留问题专项行动中，银川市信访工作联席会议充分发挥综合协调作用，整合各责任部门的职能优势、专业优势，实行问题项目化、项目责任化，切实保障化解工作顺利进行。（记者 张涛）