“你好，我想通过电波为白警官和他的同事点赞，并由衷的说声谢谢……”昨天，在宁夏新闻广播《1061民生热线》节目直播过程中，家住西吉县什字乡新店村的马存花拨通了电话，对西吉县什字乡的民警表达了感谢之情。

　　原来，马存花是一名视力和肢体多重残疾群众，因身体原因行动不便。近期，马存花居民身份证过期，本人不能到派出所现场办理证件，给她生活带来诸多不便，为此马存花一家非常焦急。就在此时恰巧西吉县什字乡派出所辅警白三明在对该村走访入户过程中了解到了马存花的诉求，白三明立即返回所里向领导汇报，什字乡派出所核实情况属实后，当天下午就由白三明和其他两位户籍民警前往马存花的家中，为其拍摄身份证照片。“白警官他们非常有耐心，因为我是脊髓损伤，坐立比较困难，他们不厌其烦的扶着我调整姿态，他们也不断调整角度，最终很顺利地完成了我身份证照片的拍摄采集，这件事对其他人来说，可能都不算事儿，但是对于我来说真的就是‘大事’，民警举动让我们很暖心。”马存花说，民警上门办理身份证之前想都没想过，真是解决了他们家的大难题。

　　“就是一件平常的小事，也是我们应该做的，没想到群众记在了心上。”白三明憨笑着说，在基层工作多年，他经常会遇到群众求助的一些‘小事’，白三明都会竭尽所能帮忙解决。“我们将继续履行使命，认真解决群众的每一件‘揪心事’‘烦心事’，不断提升群众安全感和满意度。”白三明说。