宁夏新闻网讯（通讯员 马岩）“客户交费成功，系统远程复电失败，需现场复电，请及时处理。”3月1日20时14分，宁东供电公司供电服务指挥中心收到95598派发的服务申请工单，中心立刻通知灵州区值班抢修人员至白杨林小区为客户现场复电。20时43分，工作人员通过移动作业终端为客户复电，客户表示满意。

　　宁东及盐池地区欠费客户交费后，系统通常可远程为客户复电。但是，在远程复电过程中，部分的复电操作因网络通信、设备等问题失败，需人工现场复电。

　　2021年开始，宁东供电公司建立了远程电费充值及复电全天候监测、处理、督办机制，由供电服务指挥人员24小时不间断监控督办，安排区县公司专业人员全天候在岗处理，要求欠费复电工单，必须在24小时内终结，提高为客户复电的速度。

　　1月和2月，欠费停电平均时长同比2021年下降59.52%，每1万户月均因欠费复电导致的停电时长减少2500小时。