近日，平安人寿代理人报案称，其客户马先生于宁夏医科大学总医院确诊肾恶性肿瘤住院，目前手术后出院，需要后期持续化疗，希望公司能够尽快给予理赔。

　　经与代理人沟通了解，他曾多次前往客户家中耐心走访，最终在2009年客户决定为自己投保一份保险。因马先生身体一直很健康，在计划保险保障时仅重点投保重疾险种，未投保医疗险。前两年因经济紧张，客户本打算退保，但经代理人多次劝解，客户最终保留了保单。

　　接到报案后，机构理赔岗第一时间查看保单信息，客户2009年投保《智盈人生》保险（保额12万），《智盈重疾》保险（保额10万）。调查人了解到客户家庭困难，立即为客户操作办理重疾先赔，提交申请后经中心审核，被保险人病理明确，符合重疾条款约定，第二天即到账理赔款10万元。客户马先生收到理赔款非常感激，称自己很幸运购买了平安保险，能够享受到这份保障多亏了代理人的耐心劝解。而对于代理人来说，这份10万理赔金解了客户燃眉之急，让客户能够及时接受更好的治疗。通过本次理赔，客户及和其家人更加认可了保险。

　　保险虽然不能阻止风险的发生，但能让我们在风险发生时有能力去应对，及时将爱与责任装进保单里，不让“平安”缺席，给自己和家人一个有保障的未来。