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【追梦人·回家路】银川客运段预计运送春运旅客160万人次
2019-01-21 17:41:10   来源:宁夏新闻网

  宁夏新闻网讯(记者 赵虎 胡俊 杨泠然)1月21日,2019年春运正式拉开帷幕。春运期间,中国铁路兰州局集团公司银川客运段预计运送旅客160万人次,各次列车将围绕“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的理念,全面提升服务质量软实力。

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再见,追梦人。

  为做好今年春运期间旅客运输工作,银川客运段第一时间召开运输专题会议,组织安全、乘务、职教等业务科室认真研究春运工作细化措施,对春运期间安全生产、服务质量、治安稳定、后勤保障、信息畅通等工作进行再部署,制定运输方案和值班添乘计划,选派业务精、能力强管理人员组成春运工作检查组,全覆盖一对一往返包保检查,及时指导解决、处理现场实际问题。

春运首日,银川客运段各次列车迎来客流小高峰,图为列车乘务员组织旅客乘降.jpg

春运首日,银川客运段各次列车迎来客流小高峰。

  各次列车对车门、广播车、宿营车、行李车、邮政车、列车两炉一灶等关键部位及安全渡板、安全警示带等安全备品的检查,及时消除安全隐患,保证运输畅通。针对天气寒冷的实际情况,各次列车还特别为出行的旅客准备了驱寒姜汤,并在列车车门口、风挡连接处、车梯等容易滑倒的地方加装了防滑垫并加强安全宣传,提醒上下车的旅客提高安全意识,慢下稳走,确保每位旅客都能够安全乘车、顺利下车、平安回家。

春运首日,银川客运段休班乘务员走进车厢,为乘车旅客手工捏制吉祥物.jpg

为旅客捏制吉祥物。

  银川客运段还组织专门力量对全段3000余名职工进行了业务理论以及实做技能培训,特别为新职人员“量身定做”培训计划,从列车服务礼仪、消防安全、服务质量规范、列车紧急救护常识、非正常情况下的应急处置等内容进行全方位培训,并组织全员对《铁路旅客运输服务质量规范》等内容进行再学习,组织开展反恐防暴应急演练,进一步提高客运职工的业务素质和综合能力,提升服务质量。

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赠送春联。

  根据自身线路特点,该段各次列车最大限度发挥“银沪线上的小蜜蜂”“爱心服务110”“薇薇清风”服务岗等品牌服务作用,增加防臭鞋垫、防干扰耳塞等便民利民服务项目,并在列车办公席搭建“咨询热线”,及时向旅客提供咨询服务,对各次列车破损、污染、陈旧、潮湿的卧具备品及时进行更换,极力为乘车旅客打造更加美好的旅途服务,真正做到让旅客满意、舒心。

春运首日,银川至上海K1331次列车餐车为乘车旅客精心准备了营养便当.jpg

银川至上海K1331次列车餐车为旅客精心准备了营养便当。

  针对春运期间运输客流骤增、用餐需求加大的实际情况,各次列车严把食品安全关,加强餐车饮食供应和“消杀灭”工作;根据各次列车线路特点及乘车旅客饮食习惯,特别推出羊肉小炒、红枣枸杞炖羊肉等宁夏地方特色菜及西湖醋鱼、菊花鱼回家路上的家乡菜,最大限度满足旅客需求。

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装饰一新的K1331次列车。

【编辑】:胡俊
【责任编辑】:李金香
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