宁夏新闻网讯（记者 祁瀛涛 文/图）为优化电力营商环境，提升供电服务水平，国网宁夏电力有限公司于9月20日在银川向社会公开发布服务社会民生“二十项举措”和供电服务“十项承诺”，致力打造“宁办电，更省心”的营商环境品牌，为社会主义现代化美丽新宁夏建设赋能。

　　作为国有特大型能源供应企业，国网宁夏电力忠诚践行“人民电业为人民”企业宗旨，始终扛牢电力保供责任，在保障自治区经济社会发展、服务人民美好生活等方面发挥了重要作用。率先在全国建成覆盖全境的750千伏双环网骨干网架，“西电东送”12年累计外送电量超过6400亿千瓦时。在全网负荷屡创新高的情况下保证了区内可靠供电，坚持“双线作战”确保了向中东部稳定送电，有力服务全国保供大局。大力优化电力营商环境，着力提高供电服务响应速度和便捷程度，降低办电成本。深入实施“阳光业扩”，推广“三零”“三省”服务，累计投资17.9亿元，惠及客户31.37万户。在西北地区率先实现“零证办电”和“刷脸办电”，大力推广线上办电，“线上办、网上办、指尖办”成为新常态。开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，走访3.96万户，解决客户诉求1600余条。

　　为进一步优化电力营商环境，提升客户电力获得感，国网宁夏电力推出服务社会民生“二十项举措”。具体内容包括压减办电环节，主动获取办电信息，让客户办电环节更少。变革内部服务流程，强化专业协同，让客户办电时间更短。严格执行投资界面政策，推出小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务，让客户办电造价更低。精简客户申请资料，深化线上办电服务，推动政企信息互联互通，让客户办电服务更优。严格计划停电管控，大力推广不停电作业，强化设备精益运维，让客户用电更可靠。

　　发布会上，国网宁夏电力同步向社会公布了供电服务十项承诺，主动接受社会各界监督。一是电力供应安全可靠；二是停电及时告知；三是快速抢修及时复电；四是价费政策公开透明；五是渠道服务丰富便捷；六是获得电力快捷高效；七是电表异常快速响应；八是电费服务温馨便利；九是及时响应客户诉求；十是保底服务尽职履责。以上十项承诺每项都有具体的数据和具体的内容。

　　该公司副总经理赵强在发布会上表示，“服务民生‘二十项举措’和供电服务‘十项承诺’，这是国网宁夏电力服务地方经济、服务社会民生的庄严承诺，是坚守为民初心、践行电网使命的具体实践。”