宁夏新闻网讯（记者 祁瀛涛）近日，国网银川供电公司互联网办公室开展了一场名为“深化业务监测分析，助力数字化转型”的研讨会，会上重点提到了该公司编制的《基于电力大数据的用户缴费行为特征分析报告》，该报告通过对2020年至2022年海量用电客户缴费数据的挖掘和分析，揭示银川市用电客户缴费习惯的变化趋势和关键特征，为公司进一步提升服务质量和客户满意度提供了重要参考。

　　在该报告分析中，通过对各类用户的缴费频度、缴费金额、缴费渠道和缴费时间的综合分析，精准剖析了不同类型用户群体的差异性缴费特征。分析结果显示：银川市各类用电客户的数量、缴费次数、缴费金额均呈现稳步增长趋势，缴费渠道主要以线上缴费为主，缴费习惯主要以长周期、低频次、小金额的缴费方式为主，各类用户均有稳定的缴费周期，欠费风险性较小。这些成果为国网银川供电公司针对不同用电客户制定差异化的缴费服务策略提供了重要的参考依据。

　　此外，该报告还以各类用户的缴费频度、缴费金额、缴费渠道和缴费时间综合分析成果为基础，结合RFM客户消费行为大数据分析模型，设计构建了预存缴费用户缴费习惯稳定性和非远程费控用户欠费风险性模型，并根据模型分析成果，建立用电客户缴费行为特征库，实现了对公司用电客户缴费特征的精准画像，使业务分析人员和基层服务人员在缴费策略制定和服务过程中可以更加精准化，从而更好地提升公司电费精益化管理水平。

　　“大数据解读电力用户缴费行为是公司在智慧能源时代的创新实践和突破。我们要持续深化数字化转型，利用大数据技术优化业务流程，提升服务质量，为智慧能源的发展贡献力量。”国网银川供电公司互联网办公室负责人说。