宁夏新闻网讯（记者 祁瀛涛）9月19日，一位出租车司机行色匆匆地跑进中行大阅城支行的大厅，冲着碰到的中行员工喊道：“快来帮帮我，我听不懂他们要干什么，他们给的打车费是哪个国家的钱我也不认识啊……”原来，这位乘客是前来参加第六届中阿博览会的外宾朋友，双方因语言交流障碍，还存在外币兑换使用的问题。司机师傅接着说：“我在微信群里问车友们该怎么办，大家说见了外国朋友，不管有啥需求，就往中国银行拉，中行能换钱，员工都会说英语。”

　　听到这里，大阅城支行的员工们都笑了起来。当然，中行确有沟通小能手、口语小达人，大阅城支行的理财经理周娅茹用熟练的英语和外宾交流，迅速帮助外宾办理了外币兑换业务，付给了出租车师傅打车费。出租车师傅高兴地说：“还真来对了，你们真厉害！”

　　想到出租车司机师傅们在中阿博览会期间都会遇到类似的问题，其他员工也没闲着，利用出租车师傅等候的时间，告知司机师傅近期可收兑的外币币别及汇率，并将相关内容编辑成信息发送至出租车师傅的微信群里。接连几日，每天都能迎来几位不同国家的参展外宾。

　　9月21日，三位来自孟加拉国的外宾，在办理金融业务时不断地询问着关于中医方面的问题，在得知他们对我国中医药非常感兴趣，中行员工便利用下班时间带他们到就近的中医馆，在问诊号脉的过程中为双方进行翻译。外宾不仅为中行员工和中行服务点赞，更为中国博大精深的中医药文化点赞。 

　　这几天，离会展中心比较近的中行行政中心支行也很忙碌。仅9月23日上午，便前后接待了来自也门、伊拉克和英国的外宾，为他们办理外币兑换业务，还提供一些在宁夏游玩的咨询服务。中行的优质金融服务以及中行员工的热情好客，得到了外国友人们的赞扬。“来自也门的外宾给我印象最深刻，他们办完业务已经离开网点又突然折返回来，我还以为是哪出错了，结果是他们主动要求与我们合影留念，还热情地拉着保安师傅的手。”行政中心综合服务经理刘鹏说，在交谈中，外宾表示很感谢有这个机会参加此次中阿博览会，认识宁夏、认识银川、认识可爱的中行人，并向我们介绍了他们美丽的家乡也门。“中行热情的服务感染着每一位客户，每一位外宾，就像合影留念的照片上一样，我们双手紧握，虽萍水相逢，但友谊长存。”

　　金秋九月，丰收时节。宁夏银川迎来了第六届中国-阿拉伯国家博览会，中国银行作为本届中阿博览会的战略合作伙伴，提前就做好博览会期间的外币服务作了专项部署。一是下辖经营网点全部开通外币现钞预约及兑换服务，确保7种常见外币的供应；二是邻近外宾下榻酒店的中行网点，额外增补外币库存、外币种类及零钞储备，增设2名具备较强英文口语水平及外汇业务能力兼备的骨干，专职服务到访外宾；三是在万豪、万怡、喜来登、国际交流中心等外宾主要下榻酒店设立外币兑换点，在酒店内张贴外币代兑英文指示及办理流程，配置翻译人员。

　　中阿博览会背后的中行“小故事”，体现的不仅是中国银行员工们专业热情的服务，更是中国银行全球化的品牌形象和美誉度。中国银行宁夏区分行将以服务第六届中阿博览会为契机，依托百年底蕴，继续发挥全球化、综合化优势，提升跨境金融服务质效。（图片由受访单位提供）