宁夏新闻网讯（记者 胡俊 文/图）近期，交通运输部组织开展了2022年度全国成绩突出的12328热线工作单位和工作者评选工作。负责宁夏12328热线团队的宁夏路网监测与应急处置中心出行服务科苏皓、宁夏交投高速公路管理有限公司安宏霞被授予“2022年度成绩突出的12328热线工作者”荣誉称号。

　　宁夏12328交通运输服务监督热线始终以服务行业、服务社会为己任，始终坚守初心，履行使命，优服务、强机制、提水平、谋发展，不断推动服务向规范化、标准化、精细化、专业化发展，用心用情用力解决群众诉求，切实发挥“连心桥”“防火墙”“试金石”的积极作用。

　　热线自2015年开通以来，共服务群众135.5万人次，服务满意率99.90%，较好地发挥了倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧的作用，已逐步成为社会群众与交通运输行业间进行信息咨询、反映困难问题、提出意见建议的重要平台。团队先后荣获交通运输部“全国成绩突出的12328电话服务中心”“自治区三八红旗集体”等荣誉称号。

　　据介绍，宁夏12328热线团队将以此次荣誉为契机，立足本职岗位真抓实干，管理上水平，服务上台阶，恪守“全心全意为人民服务”的宗旨，秉持“责任在肩、服务在线”的理念，把“解决问题”和“群众满意”作为工作的根本目标，争做人民群众的“线上贴心人”，切实为民排忧解难，以工作实效助力交通运输事业高质量发展。