宁夏新闻网讯（记者 祁瀛涛）近日，中国银行惠农区支行收到了一封从惠农区政府转交来的感谢信。信中客户禹先生诚挚地表达了对中国银行派驻惠农区公积金中心工作的胡彦光、张淑静两位员工的感谢和对中国银行“以客户为中心”服务的高度认可。

　　从信中了解到，客户禹先生是山东省泰安市的一名教师，他的儿子今年考入石嘴山某单位工作，因在惠农区买房，决定办理住房贷款。但作为外地人，他在石嘴山市人生地不熟，中国银行员工胡彦光了解情况后主动提供帮助，急客户之所急，想客户之所想，加班为客户办理相关业务。

　　信中写道：在咨询办理住房贷款的过程中，我认识了惠农政务中心的胡彦光主任（中国银行石嘴山市分行惠农区支行营业部个人客户经理），胡主任热情地帮我们跑各种手续，令我们全家十分感动，我一个外地人，在石嘴山两眼一抹黑，连东南西北都分不清，胡主任了解情况，安慰我们：“禹老师别着急，我们尽量用最快的时间给你办理，尽量不耽误你回去上课。”

　　胡主任开着自己的车，跑银行，跑办事处，帮我办银行卡，打印征信报告，无房证明，忙了一下午，回到政务大厅的时候，已经到了下班时间，胡主任对一位女同志说：我们晚会走，禹老师是外地的还要赶回去上班，我们今晚务必把这个贷款材料报上去，明天就可以审批了。

　　偌大的政务中心只剩下我们几个人和女同志敲击键盘的声音……晚上七点左右，资料全部上传完毕。距离下班时间已经过去了两个小时，其间胡主任和女同志的电话响了好几次，家人催促他们回家吃饭，我觉得非常不好意思，胡主任轻轻摆手：没事、没事，晚吃一会儿。

　　贷款很快批下来了，房产证办下来了，我悬着的心终于落地了，我可以安心回去上课了……

　　客户返回后，寄出了这封跨越山河、饱含深情的感谢信，正如禹先生在信中所言：“泰山贺兰山虽远隔千里，但它们同样是中华民族的象征，同样具有宽阔包容的胸怀，同样具有挺拔向上不屈不挠的精神。我将告诉我的学生：千里之外，有一座巍峨的高山，有一处美丽的塞上江南，我将邀请我的亲朋好友去宁夏享受春天般的温暖。”

　　纸短情长，连着山东和宁夏的千里情谊；

　　字字千金，带着来自客户沉甸甸的认可。

　　这封表扬信既是对中行员工责任担当和优质服务的肯定，也是中国银行以客户为中心的生动实践，更是银行和客户之间的一场双向奔赴。中国银行宁夏区分行的青年员工秉承“以客户为中心”的服务理念，用自己的真心、真情、真事，把“客户至上”融入服务的每一个环节，为客户提供主动、优质、贴心的金融服务，用实际行动践行了金融工作的政治性、人民性要求，彰显了中国银行青年员工的人格魅力和职业情怀。