宁夏新闻网讯（记者　张玉婷）3月15日，记者从银川市民政局获悉，自2022年8月殡仪服务标准化试点启动后，银川市殡仪馆以信息化为支撑，积极构建集业务洽谈、管理和数据分析于一体的多功能管理平台。通过实施标准化服务体系、培养人才、优化流程等举措，创建了服务有温度、办理有速度、工作有热度、管理有尺度、保障有力度“5度标准化管理模式”，以及服务用心、接待热心、尽职尽心、奉献真心、富有同情心“5心标准化服务模式”。

　　一方面，银川市为进一步完善殡葬服务标准体系，制定更加科学、合理的标准，为殡葬服务行业的健康发展提供有力支撑，根据已制定的《标准化工作管理规范》对标准制修订、宣贯培训、标准实施监督检查等进行明确规定；收集有关标准化和殡葬行业适用的法律、法规和规程，搜集国家、行业和地方相关标准；对服务规范、管理办法、岗位要求等文件进行全面梳理，废除不适用的标准，对在使用中存在问题的标准进行修订，制定相应的标准加以规范，清除管理和服务标准的盲区。

　　另一方面，为规范殡葬服务流程，提升服务质量，银川市殡仪馆要求各班组职工学习讨论标准的制定、修订、实施，一线职工和标准化工作人员共同制订具体标准文本，指导各部门有序开展服务标准化建设工作，并多次组织职工到省内外运行较好、发展较快的殡仪馆进行考察，学习借鉴各地殡葬服务管理的先进经验，全面构建了一套符合银川市殡仪服务发展需求和特色的标准化管理服务运营体系，为殡葬服务行业创新发展作出了有力推动。