宁夏新闻网讯（记者 祁瀛涛）8月29日，为进一步提升宁东镇电力客户的用电体验，国网宁东供电公司通过多项举措创新举措，持续优化网格化服务，致力于为广大客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务。

　　国网宁东供电公司积极推进智能网格社区云终端的安装工作。这些云终端犹如小型供电服务站，居民可就近通过云终端完成电费缴纳、用电查询和业务办理等多项操作，无需前往营业厅，真正实现了“家门口的电力服务”。在以上服务基础上，后续将进一步开通云终端故障报修一键直达功能，居民生活中一旦出现用电问题，点击报修按钮，运维人员即可迅速响应，大幅缩短故障处理时间。

　　为精准了解客户需求，国网宁东供电公司组织工作人员深入社区，通过上门走访、广场设置服务宣传点等形式与客户面对面交流，认真倾听并记录客户用电问题和建议，并及时反馈至相关负责班所，确保问题及时解决。同时，工作人员积极普及安全用电知识、推广线上服务平台，帮助客户更好地了解和使用电力服务设备。

　　此外，国网宁东供电公司还积极加强与社区管理部门的网络联动，建立信息共享与协作机制。双方共同组建网格化服务团队，定期开展社区用电安全检查，及时排查、消除各类用电隐患。同时，针对社区内的特殊群体，建立专门服务档案，提供定期上门服务。如遇突发电力故障时，社网联动机制能够迅速启动，国网宁东供电公司与社区管理部门密切配合，共同做好故障抢修和客户安抚工作，保障社区居民的正常生活秩序。

　　下一步，国网宁东供电公司将继续深化创新，完善网格化服务体系，持续提升服务水平，为地方经济社会发展提供坚强可靠的电力保障。