宁夏新闻网讯（通讯员 李治国 王从暖）“‘厂情民意调研’是长庆油田采油三厂年度重点工作，也是推行‘枫桥经验’有效落地的具体举措。近期收集整理的有关中心站改革、薪酬待遇、职称职务晋升等33项员工诉求，经厂党委会议研究讨论，我们第一时间通过书面材料、电话联系等方式进行了逐项解决反馈，得到了广大干部员工的积极反响。我们特别邀请了外聘专家郭冬梅老师，就如何进行有效沟通及心理疏导进行授课……”近日，在采油三厂四季度“厂情民意调研”暨网格化管理培训推进会上，该厂信访维稳办公室相关负责人介绍到。

　　专业培训提能力

　　“我们身边也许会遇到一些容易指责抱怨别人，随意发泄负面情绪的人，你们会如何面对？”

　　“我会选择隐忍沉默，不去和他理论，避免激化矛盾。”

　　“我觉得应该指出问题，让他知道这样的言行是错误的，帮助纠正。”

　　培训过程中，围绕单位同事之间、家庭成员之间，在工作、生活当中常见的不同意见和矛盾纠纷，外聘专家郭冬梅从如何提升“情绪调节能力、倾听沟通能力、事件甄别能力、化解纠纷能力、协调处理能力”五种能力，结合典型事例进行了深入浅出的分析，让参加培训的网格指导员、网格长、网格员们受益匪浅。

　　自全面推行“枫桥经验”，实施网格化管理以来，该厂围绕基层网格长、网格员专业知识薄弱、工作方法欠缺的实际情况，通过业务部门推动、外聘专家授课、兄弟单位分享等多种形式，有的放矢地开展专业培训、经验交流，不断提升厂、作业区、中心站三个层面的网格工作者的业务能力。对采集基础信息、联络厂情民意、服务特殊人群、宣传政策法规、调解矛盾纠纷等工作的有序开展，进一步健全完善大调解工作体系，奠定了良好的人才基础。

　　调查问卷知民意

　　真实、准确地掌握厂情民意，对于开展群众工作、化解矛盾纠纷、确保队伍稳定具有重要意义。该厂立足早排查、早预防、早化解，坚持“小事不出格、大事不出区、矛盾不上交、厂部做支撑”，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在内部，把隐患消除在初期。厂层面坚持党政主导、部门配合，成立了以党政一把手为组长、纪委书记为副组长、科室负责人共同参与，共计11人组成的“厂情民意大调研”活动领导小组。有效整合人事组织科、企业法规科、党委宣传科、纪委办公室、信访维稳办公室等多个部门资源，综合应用意见征集、政策解读、法制宣传、教育疏导、执纪问责等依法调解手段，共同做好矛盾纠纷化解工作。

　　同时，采取“线上+线下”模式，开展网上问卷、现场调研，对安全环保、原油生产、惠民工程、队伍建设等工作进行员工满意度调查，为企业改革发展、政策修订补充、推动管理提升提供有益参考。

　　厂部做支撑，执行在基层。结合《第三采油厂网格化管理实施暂行办法》，各基层党组织进一步细化“网格+党建”模式，把网格建立在党支部上，把党的领导充分体现在基层管理的最末梢，在全厂范围内以党支部为框架划分了132个网格。利用好网格员贴近员工群众的优势，坚持以“拉家常、说白话”的方式，引导员工说心里话、讲心头事。针对员工反映的热点难点问题，认真梳理《员工诉求建议及不稳定因素排查表》，第一时间做好政策宣讲、困难帮扶、诉求回复和矛盾化解工作。

　　广纳谏言增活力

　　围绕当前面临的发展形势和主要工作，该厂将涉及职工切身利益的安全生产、提质增效、薪酬改革等政策制度作为“形势、目标、任务、责任”主题教育重要组成部分，定期组织开展“赋能大讲堂”，依托“采三党校”、“干部夜校”、“三会一课”，为各机关科室、科研单位、生产单位、生产辅助单位干部员工“充电加油”，为采油三厂实现“重上400万吨”，支撑油田公司实现油气当量突破6500万吨，凝聚了强大思想共识，汇聚了全员行动力量。

　　该厂将认真倾听群众的“意见”和“呼声”，作为掌握厂情民意的有效途径，将坚持“一线工作法”作为服务基层员工的有力举措。2020年，在油价与疫情双重大考中，该厂始终坚持“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”，引导7000余名干部员工抓实抓细常态化疫情防控，深入开展“战严冬、转观念、勇担当、上台阶”主题教育，以实际行动诠释“大要有大的样子”，顺利夺取了疫情防控与安全生产“双胜利”。

　　齐抓共管聚合力

　　面对智能化油田建设、大中心站改革给管理提升、队伍建设带来的新形势、新课题，采油三厂党政组织积极探索新时期群众工作的规律和特点，研究新情况、解决新问题，紧盯不放反映强烈的热点问题，竭力解决员工群众的急事难事。各级党员干部坚持践行“马上就办、担当尽责”的过硬作风，把嘴上说的、会上定的，变成具体行动、力争实际效果，努力在真诚为民、真心办事中收获群众的赞许。

　　为快速有效应对发展问题、推动重点工作有序开展。采油三厂坚持党政同责、一体推进，成立以厂长、书记任组长的对标世界一流管理提升工作领导小组，按照“八个标准”“八项管理”的要求，进一步完善厂、作业区、中心站、岗位四个层面的对标体系。在高质量、高效率推进“两册”管理的基础上，综合应用对标结果、考评结果，倒逼责任落实，提高管理水平，在全厂范围内形成了争先创优、比学赶超的浓厚氛围。