为提升理赔服务水平，实现理赔服务规范化、系统化、品牌化，合众人寿宁夏分公司将理赔服务全面升级，自9月起，理赔服务将从最初的“六大特色服务”增加到“八大理赔服务”，从而形成更加完整的理赔服务体系。

　　据了解，合众人寿宁夏分公司自成立之初，就秉承“合众保险　理赔不难”口号，一直努力践行服务承诺。目前，最新的理赔服务体系包括“两项承诺”，即7×24小时报案受理、自助理赔；“四类赔付”，即预赔、快赔、直赔、闪赔；“八大服务”，即自助理赔、慰问代办、专家在线、资料减免、重大事件、重疾先赔、理赔免调、择优理赔。其中，重疾先赔、理赔免调和择优理赔为新增服务，对于达到重疾标准的重疾险客户，无须等到出院即可赔付；对于投保超过2年的客户，根据险种不同，对一定范围内的理赔金额可以免除理赔调查，快速赔付；对于重疾险病种更改的情况，公司还可按照优化的理赔方案进行赔付。

　　未来，合众人寿宁夏分公司将借助理赔服务升级机遇，坚持“合众保险　理赔不难”的服务承诺，继续关注客户服务需求，严抓服务品质、服务水平、服务效果，提升消费者满意度，保护消费者合法权益，创一流理赔服务品牌。（合众）