宁夏新闻网讯（记者　石卿　通讯员　叶晓迪）近日，银川市市场监督管理局兴庆区分局前进街市场监管所接到全国12345平台一起投诉单，投诉人王女士称于某日下午17:53将自己的私家车驶入位于兴庆区解放西街与民族街交叉口的青春财富中心停车场，于当日下午18:32驶出，共停车39分钟收费4元，市民表示停车场收费不合理，需要相关部门答复市民收取4元停车费是否合理。

　　接到投诉后执法人员立即开展调查工作。执法人员前往青春财富中心停车场，调取现场记录显示，投诉人投诉情况均属实，现场与青春财富中心停车场负责人了解情况，负责人表示该停车场的收费一直是按照规定标准执行的。现场调查了解后，执法人员与投诉人王女士电话联系告知该停车场的收费无不合理之处，根据《银川市优化规范停车场管理服务工作实施意见》（银政办规发〔2020〕10号）的规定，该停车场属于A类区商业场所配套停车场，白天地上停车2小时内最高收取4元，根据《关于进一步规范经营性停车场收费行为的通知》（银发改发〔2021〕46号），该停车行为发生在白天，不涉及跨白天夜间时段短时间停车，不需执行“收大免小”方案，且停车已超出30分钟免费时长。综上规定，该停车场收费无不合理之处。经过执法人员对相关规定的细致讲解，投诉人王女士表示对执法人员的解释认同，并肯定了执法人员对此起投诉的处理。

　　消费投诉处理过程中，前进街市场监管所执法人员依靠自己对停车场相关规定的熟练掌握，对投诉人进行了耐心地讲解，在解决消费投诉的同时也对相关法律法规在市民中的知晓率进行了普及。