宁夏新闻网讯（通讯员 杨佳媛  张乐）今年是“便民办税春风行动”开展的第十年，十年间，办税时间更短、环节更少、资料更简、方式更优，便利服务受到纳税人缴费人欢迎。近期，盐池县税务局紧扣“办好惠民事　服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，继续全力做好问计问需、政策宣传、助企服务。

　　“面对面”贴心服务，政策落实提效

　　“2022年公司营业额又上了一个新台阶，多亏税务部门及时辅导，一年里公司前后享受税费减免红利180万余元！好政策让我们敢干敢拼，这些资金立即用到了设备采购、生产加工当中去。”盐池县人大代表、宁夏盐池滩羊产业发展集团有限公司法人陈海高兴地说道。

　　说起税务部门的服务工作，陈海打开了话匣子，“为确保我们顺利完成设备采购、技术研发，税务部门电话辅导、视频连线、反复上门为我们排忧解难，最贴心的是针对我们的实际情况，通过‘绿色办税’通道，定制‘套餐式’个性化服务，把优惠政策‘贴身’送到我们手中。”

　　“真的很贴心，税务干部面对面和我们讲政策，之前不懂的政策可以当面问，有意见建议可以当场提，为他们的上门服务点赞！”宁夏美丽哈巴湖生态旅游开发有限公司财务负责人徐多莲高兴地说。2022年，受到疫情影响，企业酿造的“鹿血酒”滞销，资金周转困难，“护航小分队”立即整合政策，上门为企业排忧解难，为企业指引销售渠道，指导企业利用网络直播、设立销售门店等方式道扩大销售面，稳步渡过了难关。

　　近年来，盐池县税务局坚持实施“一企一策、一企一档”专项辅导，按照“送政策”“摸情况”“问需求”“解难题”的工作思路，从企业“上门找”变为税务“送上门”，通过实地走访和线上跟进相结合的方式，全面了解和掌握相关企业和商户生产经营情况，在解决企业发展燃眉之急的基础上，积极参与谋划行业长远发展，及时调研做好数据分析与应用，助力行业发展行稳致远。

　　“多维度”深入辅导，精细服务提档

　　为更好满足纳税人需求，全面提升纳税服务水平，盐池县税务局聚焦纳税人“急难愁盼”问题，聚力加强税收政策宣传和纳税辅导，抽调10名业务骨干组成专职咨询辅导团队，业务范围涵盖政策咨询、业务辅导、远程帮办等，使纳税人切实感受到精细化纳税服务。

　　专职咨询辅导团队通过线上线下多渠道、“一对一”为纳税人提供精准纳税辅导。一方面，对线下进厅纳税人进行“面对面”办税辅导，利用动画展示、电子屏、宣传彩页、政策公示栏等详细生动的方式为其讲解税费政策；另一方面，对线上咨询纳税人进行“远程帮办”，通过电话、视频、远程连接等方式逐一纾困解难，让纳税人真正实现“进厅有人管、困难有人帮、业务高效办”。

　　“自从盐池县税务局网上办税远程辅导这项服务措施开展以来，工作人员帮助我们解决了很多办税难题。不用一遍一遍地往办税服务厅跑，也不用排队取号，线上联系服务平台就能随时享受税务辅导，真是太方便了！”远程帮办结束后，中民新能宁夏盐池有限公司的财务负责人毕丹说道。

　　“线上”免预约服务，智能办税提速

　　“缴纳税款真方便啊，不到二十分钟，异地企业报验登记及缴纳税款业务就办完了，不用去当地办税服务厅办理这项业务了，既节省了时间又降低了成本，是真的方便。”延安浩天时代油气技术有限公司财务负责人张浩天开心地说道。2023年便民办税春风行动开展以来以来，盐池县税务局已累计线上辅导300余户跨省、跨区企业完成外埠报验登记及预缴税款业务。

　　盐池县税务局积极采取“视频直播+实体培训+立体咨询”形式，围绕政策解读、办理流程、热点难点问题开展云端课堂“直播”、专题视频“直享”、诉求需求“直解”，建立完善“办问协同”的“云端”问题处理机制。与此同时，建立健全诉求征集和反馈机制，不定期开展政策效应调查评估，问计问需于纳税人，建立辅导台账，及时回应解决问题诉求。

　　盐池县税务局有关负责人表示，下一步，盐池县税务局将深入开展便民办税春风行动，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，激发企业内生动力，助力企业“轻装快跑”，真正以税收现代化服务好企业发展现代化。