宁夏新闻网讯（通讯员 虎洋）4月5日，银川市金凤区鸿曦悅海湾小区的居民陆陆续续来到了广场上的暖心亭，物业经理早早为居民朋友沏好了茶，社区网格员也等在这里，大家见面就像老朋友一样相互寒暄着。

　　“生活上的许多事，只要在网格群里招呼一声，网格员马上会给物业派单，问题很快就能妥善解决，大家都开开心心的，这就是我心目中的美丽家园。”居民马先生表示，现如今，社区网格员和项目经理会认真听取大家的烦心事、操心事，居民提出来的问题和意见现场即能得到回复，并明确给出解决办法和具体时间。

　　今年以来，金凤区贺兰山中路街道阅海湾社区实施“红色物业”治理模式，以鸿曦悦海湾小区为试点，总结提炼出“晨曦红管家”红色物业服务品牌，并形成了“135”的工作模式。即以党建引领为核心，高效提升小区物业服务水平；以“一岗一队”“红色驿站”“民意‘5’来听”3个实践项目，打通物业服务居民的“最后一米”；以守初心、暖民心、凝人心、筑同心、秉臻心5心领航，把“民之所需，我之所急”作为行动准则，满足居民需求。

　　在探索的过程中，阅海湾社区将每月5日、15日、25日设为“民意‘5’来听”活动日，通过收集环境管理、小区治安、绿化、活动等方面民情民意，构建微信意见征询等线上平台，实现“居民点单、社区党支部派单、物业具体经办人接单”的形式，让群众诉求一键响应、点对点反馈。