案例详情：

　　2019年H女士在保单服务人员多次推荐下，为自己投保了《健康无忧重大疾病保险（C3款）》，附加《康健华贵B款医疗保险》（后转保《康健华尊医疗保险（费率可调）》《附加心脑血管疾病保险》《附加住院无忧医疗保险》《附加住院补贴A款医疗保险》等产品。

　　说起这份保单，帮助H女士提交理赔申请的保单服务人员景瑞芳总监仍记忆犹新：“这份保单可以说是来之不易。第一次为H女士做保障计划时，她并不认同，且屡次拒绝，于是我们根据H女士实际情况调整了保障计划后，再次向H女士介绍推荐。在H女士分析权衡后，最终投保了这份保单。”

　　2023年2月，H女士洗澡时发现右侧乳房有肿物，前往医院进行检查后不幸被确诊为乳房恶性肿瘤。这个结果让H女士一时无法接受，但治疗还要继续。H女士第一时间联系景总监告知出险情况，景瑞芳立即上门慰问，并协助H女士准备理赔所需材料。

　　收到理赔材料后，新华保险快速审核结案，根据合同条款约定，赔付H女士《健康无忧重大疾病保险（C3款）》前10年关爱保险金16万元，特定恶性肿瘤保险金16万元，重大疾病保险金80万元，合计赔付112万元。H女士投保的《康健华尊医疗保险（费率可调）》为她后续的治疗保驾护航。

　　收到理赔款后，H女士对新华保险理赔服务非常满意，她对景瑞芳感慨道：“理赔款我已经收到了，新华的理赔确实高效，这对我来说是很大的心理安慰，为我后续的治疗也提供了很大的经济支撑。”

　　景瑞芳说道：“虽然H女士原来的保单服务人员因个人原因离开了新华保险，但是我们对客户的服务不打折扣，为客户提供优质便利的理赔服务是我们的使命和责任。”

　　案例启示：

　　保险并不是薄薄的几页纸，而是一份真真切切的保障。在风平浪静时未雨绸缪、提前规划，我们才能在狂风巨浪降临时从容面对、波澜不惊。（马馨怡）