中卫市审批服务管理局以“提前介入、主动联系、跟踪服务、一次性告知、即来即办”的代办服务模式，在办事“速度”和“温度”上齐发力，全面提升招商引资项目、重点项目审批效率和服务水平，为企业纾困解难、助力企业发展提供贴心暖心“5个零”代办服务。今年以来，累计为121个新建项目提供了全程代办、领办、帮办服务，为300余家企业提供了惠企政策送达、政策细则解释、业务指导等服务，审批时限平均压减6个工作日，审批材料减少30.5%。

　　组建代办专班，实现服务“零跑路”。分别组建政务服务中心代办专班和部门代办专班，集合重点建设项目审批和日常政务服务事项帮办代办一体推进，形成“纵向市县联动、横向部门协作”的招商引资项目、重点项目帮办代办工作格局，变“企业跑”为“政府跑”。

　　报批全程跟进，实现服务“零疏漏”。报批前编制项目清单、项目事项清单、事项材料清单，优化前置服务，为实施代办服务做准备；报批中推行一次性告知、主动服务、特色服务，加快审批速度，确保项目早日开工建设；报批后通过走访调研了解企业在项目建设、投产经营过程中的困难，通过召开联席会议的形式，解决问题，助力企业早日达产增效。

　　细化事项流程，实现服务“零死角”。按照业务流程、环节及工作实际，制作代办事项服务流程图和操作指南，从综合窗口受理到部门审批，到事项办结回访，全流程进行了细化明确。“颗粒化”梳理项目前期手续办理事项、设定依据、主责单位、申报材料等，编制完成了《中卫市招商引资项目和重点项目“零跑路”代办服务指南》，进一步捋顺、规范项目审批流程，有效破解项目审批瓶颈，实现审批部门与申请人之间的无缝对接。

　　拓宽代办渠道，实现服务“零间断”。实行“分级办理、三级联动、线上线下同步”的方式。线下共设立15个综合受理及帮办窗口，线上依托12345便民服务热线开设带帮办专席，为办事群众提供咨询、指导、协调等服务。市、县（区）、镇代办队伍上下联动，主动对接相关部门，高效完成项目颠覆性因素排查工作，有效推动项目手续办理工作。

　　加大宣传力度，实现服务“零距离”。制作小视频、宣传册，通过政务大厅电子展示台、宁夏政务服务网、微信公众号等渠道，充分利用各类宣传媒体，广泛宣传代办服务工作，提升代办服务工作的知晓度，让企业了解代办服务工作，从而利用代办服务提升企业办事便利度。

　　这种“企业群众动嘴、部门干部跑腿”的服务工作模式，既实现了企业办事从“最多跑一次”到“零跑路”的目标，又实现了服务方式和服务理念的双重转变，企业办事效率及满意度大幅提升。（自治区营商环境优化服务中心供稿）