9月11日下午，王女士在新华保险石嘴山中支客服中心办理业务时接到一个陌生电话，声称协助客户办理取消微信百万保障自动扣费，要求王女士下载APP并按照电话提示操作。综合柜员顾文瑞意识到客户可能遭遇诈骗，立刻提醒客户注意不要随意下载不了解的APP，经劝解客户暂时将电话挂断。

　　经顾文瑞同志向市政热线电话咨询并在微信“帮助中心”查询后了解到，来电中声称的“微信百万保障”其实是由微信支付与人保财险联合，针对资金被盗的一份赔付保障。此项保障默认开通，为赠送项目，是完全免费的。而诈骗分子正是利用受害人对微信支付“百万保障”不了解而得逞，已有多人被骗。

　　在确定来电确实为诈骗电话后，王女士将该号码拉黑，避免了一次诈骗事故。对于新华保险客服工作人员积极主动为客户着想的工作态度和敏锐的反诈意识，王女士给予了肯定，并向顾文瑞同志表示诚挚感谢，赠送手书感谢信一封。

　　网络诈骗无处不在，电信诈骗的花样也不断翻新。在日常生活中，不随意透露个人信息，不点击未知链接，不轻信陌生来电，以防止落入陷阱。（姚尧）