近年来，平罗县人民检察院把化解社会矛盾纠纷贯穿于检察工作全过程，探索多元化解矛盾纠纷的方法和途径，提升司法温度。

　　该院畅通群众诉求表达渠道，通过信、访、网、电等多种形式接收群众信访，做到7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复，回复率和答复率均为100%。按照诉访分离要求，对符合受理条件的及时分流转办，不符合受理条件的耐心解释，并告知其维权途径。加强释法说理，妥善处理矛盾纠纷，做到既解群众“法结”又解群众“心结”。以每周三检察长接待日为核心，其他时间段群众要求检察长接待的及时为其预约，确保检察长接待日制度落实落细。严格落实院领导包案办理首次信访工作机制，将刑事申诉、不服公安机关不立案等首次信访案件作为院领导必须包案范围，由院领导直接承办或参与办理。今年以来，院领导共接访5次，包案办理首次信访案件3件，均未继续申诉或信访。

　　同时，坚持重要节点排查和日常梳理相结合，在重要节点和日常接访中，以涉检信访案件为排查重点，对已办结和在办案件是否存在涉检上访情况或隐患进行排查梳理，及时发现隐患并采取措施，力争将矛盾解决在萌芽状态。

　　此外，该院强化刑事犯罪审前过滤，从保稳定、促和谐的大局出发，开展刑事和解工作，完善轻微刑事案件矛盾纠纷调处工作，让情、理、法紧密融合，实现共赢。今年以来，共对3件刑事案件促成刑事和解，适用认罪认罚从宽制度审结案件270件317人，适用率达91.73%。开展释法说理和心理疏导，达到案结事了、息诉罢访，今年以来，共办理国家司法救助案件12件，向16名困难群众发放救助金共计28.2万元。（记者 范银鹏 通讯员 李慧霞）