今年以来，平罗县纪委监委坚持底线思维，深化源头治理，以四个“零”有力推进2023年重复信访举报专项治理工作，切实推动平罗县纪检监察机关信访举报工作提质增效。

　　专项部署，确保治理工作“零死角”。按照自治区、市纪委监委的安排部署，根据平罗县实际情况，对标对表，制定了《全县纪检监察系统深化重复举报治理和业务范围外信访事项化解专项活动工作方案》，成立了由平罗县主要领导任组长，分管领导任副组长，各室及乡镇相关负责同志为成员的工作领导小组。聚焦重点行业，梳理群众反映强烈、重复次数多、久拖不决的重复举报问题，建立台账，动态更新、精准挂账、及时销号。

　　宣传引导，确保信访服务“零距离”。结合信访宣传活动，开展信访宣传工作，探索实行接访“线上+线下”融合服务，打通信、访、电、网等“线上”举报渠道。采取进村入户、集市宣传等形式，进行“线下”宣传，受宣群众3000余人，促进群众从“想举报”向“会举报”转变，引导群众逐级依法有序信访。形成实名举报“1+N”告知法，由信访室对56件实名检举控告进行1次受理告知，承办部门对25件进行后续N次告知办理情况。

　　认真梳理，确保案件化解“零盲区”。平罗县梳理了近三年自治区、市、平罗县纪委监委重点重复检举控告、重点业务范围外问题11件，实行领导“包案”责任制，深入分析研判，找准症结所在，实行“一案一策”，集中攻克一批群众急难愁盼的重复信访举办件。同时，联合平罗县公检法司和乡镇建立联动和信息互通机制，约谈8个乡镇部门、行业主管部门，通过“点对点”谈病症、“开药方”，对6件未解决信访举报件进行合理分流，压实属地、行业监管、监督责任。2023年度重复件同比下降7.3%，业务范围外信访事项下降26.6%，双下降效果明显。

　　建立机制，确保重复信访“零发生”。平罗县建立“周例会、旬调度、月统计、季通报、年考核”机制，及时汇总重复信访件办理情况、通报工作进度、更新化解台账。制定了《平罗县纪委监委信访举报“六访两包一约谈”实施方案》，建立研访、接访、下访、约访、督访、回访以及领导包片包案、约谈九项工作机制，将治理、化解工作贯穿于信访件的受理研判治理中。今年以来，共下发信访事项提示单3份、包案领导深入一线实地调研约访2件，领导约谈6件，与8个部门主要负责人座谈交流，强化跟踪问效，持续传导工作压力，推动重复举报人由“信访”变“信服”，切实解决好群众“急难愁盼”问题。（记者　范银鹏　通讯员　王丹）